Kumtel Kağıthane Servisinde Randevu İptali Ve Kaba Telefon Tutumu

Kumtel Kağıthane yetkili servisiyle yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle şikayetçiyim. Set üstü ocak ve fırın için 12 Ağustos Perşembe günü randevu oluşturuldu, “geleceğiz” denerek tarafıma dönüş yapıldı; ancak iki gündür ne gelen oldu ne de bilgi verildi.

Telefonla ulaştığımda ise son derece kaba ve sert bir üslupla konuşuldu. Karşımdaki kişi, beklediğimi söylememe rağmen “bekleme, randevunu iptal ederim” şeklinde tehdit eder gibi konuştu ve kendini beğenmiş, müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergiledi. Telefonda insanca bir açıklama beklerken, çocuk azarlar gibi bağıran ve “gelmem, beklemek zorundasın” anlamına gelen ifadeler kullanan bir yaklaşımla karşılaştım.

Kumtel markasına güvenerek yetkili servisi aradım; ancak hem randevuya uyulmaması hem de bu saygısız tavır beni çok mağdur etti. Randevunun bir an önce yerine getirilmesini, bu serviste görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.