to read complaints and reviews, or file yours.İlk Servisin Özensiz Müdahalesi Sorunu Çözmedi Ve Mağduriyet Yarattı
Kumtel marka aspiratörümü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Aspiratörün içindeki salyangoz kısmına sanki bir şey çarpıyormuş gibi “tık tık” diye rahatsız edici bir ses gelmeye başladı, bunun üzerine yaklaşık 1 aydan biraz fazla süre önce yetkili servisi çağırdım.
Gelen ilk servis, aspiratörü sökmeden ayakta işlem yaptı, içinden küçük lastikli bir parça çıkardı ve bu sesin sebebinin o parça olduğunu söyleyip işlemi tamamladı. Ancak bu müdahaleden yaklaşık 3–4 hafta sonra aspiratörden tekrar aynı ses gelmeye başladı.
Daha sonra tekrar servis çağırdım, bu kez gelen usta aspiratörü sökerek inceledi ve tamirini yaptı, işlem 10 dakika bile sürmedi ve şu an cihaz sorunsuz çalışıyor. Benim asıl şikayetim ilk gelen servisin özensiz ve yüzeysel müdahalesi ile sorunu kalıcı olarak çözmemiş olmasıdır.
Kumtel’den, ilk servisin ihmalkar yaklaşımının incelenmesini, bu tür eksik müdahalelerin başka kullanıcıların zamanını ve mağduriyetini artırmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
