Kumtel

29 Eylül 2025 tarihinde Bursa Gemlik’te yeni bir Kumtel ankastre set satın aldık. Garanti başlatılması ve kurulum için Kumtel servisini çağırdık. Servis ekibi geldiğinde, iki priz gerektiğini belirterek 1600 TL ücret talep etti. Bu ücret daha önce bize bildirilmemişti. Aynı yere daha önce eski ankas...

23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden #10531130146 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel KO420F model ocak tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra kurulum için yetkili servis tarafından aranıp “Cuma mı, Cumartesi mi gelelim? ” diye soruldu ve Cumartesi öğlen saatini tercih ettim. Ancak Cumartes...

8 Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel cam davlumbaz, henüz 3 ay bile geçmeden arızalandı. Elektrik sisteminde sorun olduğu için ürünü her çalıştırdığımızda şalteri attırıyor ve bu nedenle 1,5 senedir ürünü hiç kullanamıyoruz. Sorunu Nisan 2024’ten bu yana defalarca Kumtel müşter...

23 Eylül’de Kumtel turbo ankastre set kurulumu için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru oluşturdum. Babam Ö*** B******* adına aldığımız Turbo Ankastre setin kurulumu için aradan geçen süreye rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde üç iş günü içinde kuruluma gelineceğ...

27.09.2025 tarihinde saat 21:30 civarında Kumtel’in kendi internet sitesinden Home Plus cam ankastre set siparişi verdim ve ürünlerin montajı İzmit’te gerçekleştirildi. Geç saatte montaj yapıldığı için ürünleri detaylı inceleyemedim. Ertesi sabah baktığımda ise fırının tutma kolunun arkasında boya k...

27 Eylül saat 19.20’de BİM Silivri Alipaşa şubesinden aldığımız Kumtel marka ankastre setin ocağı, annem tam önündeyken aniden patladı. Annem olay sırasında büyük bir şok yaşadı, çok şükür canına bir şey olmadı ancak ocağın üzerinde çizikler ve yanıklar oluştu. Olayın videosu elimde mevcut. Olay so...

Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı - KO-40 TAHD F Ocak, B66-SF2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kullanıyorum. 10 Eylül 2025 tarihinde ürünün dijital ekranı tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Ayrıca, fırın çalışırken ara ara kendiliğinden kapanıyor. Sürekli kısık bir saa...

Kumtel ankastre ocağımda yaklaşık yedi aydır ateşleme sorunu yaşıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında. Bu süre zarfında Kumtel yetkili servisine başvurdum, servis kaydı açıldı ancak ne gelen oldu ne de ilgilenen. Defalarca servise ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde c...

Kumtel marka set üstü ocak aldım. Aldıktan bir hafta sonra fırında patlama meydana geldi. Servis gelip müdahale etti fakat ondan sonra fırında pişirme ve çakmaklık sorunu yaşadım. Defalarca aradım, arıza kaydı açtım; hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Çakmaklık çalışmıyor, fırın patladı.

Kumtel’den BİM üzerinden aldığım ankastre setin hem ocağı hem de fırını yamuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Kumtel servisini aradım ve 3-5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini ...

Kumtel DA6-830-AOA model ankastre fırınımı yaklaşık iki yıl garantili olarak BİM mağazasından satın aldım. Bir hafta önce, fırını normal kullanım sırasında çalıştırırken fırın camı aniden patladı. Camın patlamasıyla birlikte ocak gözlerinden bazıları da çalışmamaya başladı. Yaşadığım bu durumun ard...

Kumtel su ısıtıcısı aldık. Bir süre kullandıktan sonra yandı, değiştirdiler. Bugün tekrar yandı ve az kalsın evimizi yakacaktı. Bunun için dönüş yapın lütfen. Şalter attı ve elektrik gitti. Bu yüzden gerçekten bir facia yaşanabilirdi, geri dönüş istiyorum. Gerçekten parama yazık.

Geçen hafta Trendyol üzerinden satın aldığımız Kumtel B66-SF2 ankastre fırının kurulumunu yetkili servis yaptı. Ancak fırını ilk kullandığımız andan itibaren ciddi bir sorunla karşılaştık. Fırın olması gerekenden çok geç ısınıyor, yemeği pişirmek bir yana, tepsideki yemeği ısıtmak bile yaklaşık iki ...

İyi akşamlar. 2023 yılının Ağustos ayından BİM Market'ten Kumtel markalı ankastre set aldık ve 2024'ün tüm ayı boyunca ışık ve havalandırma düğmeleri yandı. Bir seneden fazla süredir servisten geri dönüş alamadık. Israrla 'ürün yok' deyip bizi beklettiler.

20 Eylül'de Kütahya Merkez'deki adresime Kumtel ankastre ocak ve davlumbaz kurulumu için başvuruda bulundum. Ürünlerim garantili ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen, iki kez başvurmama rağmen henüz teknik servisten hiçbir geri dönüş alamadım. Kumtel müşteri hizmet...

Yaklaşık 2-3 yıl önce BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. İlk 6 ay kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında fırının tepsisi sürekli olarak içinden düşmeye başladı. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve her kullanımda tepsi ile birlikte tel de fırının içind...

27.09.2025 Cumartesi günü Kumtel ankastre setimizin montajı için Nazilli Yeşil Mahallesi’indeki adresimize gelen servis, yalnızca bir kişi olarak ve yanında sadece matkap ile tornavida ile geldi. Montaj sırasında duvarı dikkatsizce, ölçü almadan rastgele çizip deldi. Hatta kullandığı matkap o kadar ...

Yaklaşık 1 aydır Kumtel’in resmi web sitesi olan kumtel.com üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Canlı destek, e-posta ve WhatsApp gibi iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca canlı Destek İletişim bilgilerinin de güncel olmadığını ve...

Kumtel’den 11.599 TL’ye ürün aldım. Ürünü iade ettim, firma teslim aldı ama aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen paramı iade etmediler. Aradığımda iade yaptıklarını söylediler, bankam Akbank ile görüştüm ama banka 'herhangi bir iade yok' dedi. Firma ise bana dekont gönderdi, sanki 11.599 TL...

Kumtel KO-40TAHDF-AOA model ankastre camlı ocak kurulumunda büyük mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüp Yeşilpınar Mahallesi’ndeki yetkili servis ile ilk kurulum için başvurdum. Servis üç kez ocak değişimi yaptı, iki kez gelip 'olmaz' diyerek işlem yapmadılar, üçüncü kez değişimden sonra ise günlerdir...

25 Ağustos’ta Kumtel dijital dokunmatik gri 8 program ankastre ocak siparişi verdim. Ürün birkaç gün sonra teslim edildi ve İstanbul Küçükçekmece’de yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum sırasında, ocağın bir gözünün arka kısmı olması gerekenden yaklaşık bir santim yüksek bırakılmış. Kurulumdan...