Kumtel Vantilatör Ayakları Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Onarım Talebim Reddi

30 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel ktf-355 model vantilatör satın aldım, ürün 1 Ağustos’ta teslim edildi. Yaklaşık iki hafta bile olmadan, 15 Ağustos’ta vantilatör herhangi bir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendi kendine ayaklarının üzerinde kırıldı. Ürünü ayakları kırılana kadar severek kullanıyordum, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.

Durumu Kumtel müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattım, ayakların kendiliğinden kırıldığını, ortada kullanıcı hatası olmadığını belirttim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, tekrar para vererek yeni ürün almamız gerektiğini söylediler. Ürünü daha yeni almış olmamıza rağmen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Trendyol sipariş numaram 11460886680’dir.

Vantilatörün kırılan ayaklarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayakların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.