to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum İçin Alınan 4600 TL Ücret İadesi Ve Servis Denetimi Talebi
Eskişehir’deki Kumtel yetkili servisini ankastre setimin kurulumu için eve çağırdım. Ürünü BİM’den alırken kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek servisi yönlendirdim. Ancak kurulum için gelen servis görevlisi benden toplamda 4.600 TL talep etti, 3.000 TL’yi elden, 1.600 TL’yi ise IBAN üzerinden göndermek zorunda kaldım.
Herhangi bir servis formu, fiş veya belge verilmedi. IBAN üzerinden yaptığım ödemelere ait banka dekontları elimde mevcut. Ücreti ödemezsem evden gitmeyeceğini söyleyerek beni baskı altında bıraktı, bu durum kendimi resmen gasp edilmiş gibi hissetmeme neden oldu.
Kumtel markasının yetkili servisi olarak gelen bu kişinin veya servisin denetlenmesini, benden alınan toplam 4.600 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tutumu sergileyen kişi ya da servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ücretsiz olması gereken bir hizmet için bu şekilde para talep edilmesini ve baskı uygulanmasını asla kabul etmiyorum.
Başvuru Furkan beye ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
İletişime geçilmiyor WhatsApp tan yazdım ancak dönüş sağlanmadı
