Fırın Düğmeleri El Yakacak Kadar Isınıyor, Servis Süreci Oyalıyor

Kumtel ankastre fırını BİM marketten temmuz ayında satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fırın çalışırken düğmelerin el yakacak kadar aşırı ısındığını fark ettim. Toplamda üç kullanımda da aynı durum tekrarladığı için hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından ciddi endişe duyuyorum.

10 Ağustos’ta Kumtel servis kaydı oluşturdum ve 20 Ağustos için randevu verildi. Ancak 20 Ağustos’ta servis, telefonla arayıp gelmeyeceklerini söyledi ve sanki yeniden talep açmışım gibi bu kez 29 Ağustos için yeni bir randevu oluşturuldu. Tehlikeli olabilecek bir durum olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve geciktirici bir süreç yaşamak beni mağdur ediyor.

Fırının düğmelerindeki aşırı ısınma sorununun acilen incelenmesini, gerekli görülürse güvenli şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.