Kumtel

Kumtel müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, bana herhangi bir bilgi verilmeden evime servis yönlendirildi. Evde olmadığım söylendiğinde tekrar randevu oluşturmam istendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez servis yönlendirmesi ...

Haziran 2025’te internet üzerinden aldığım Kumtel ko-50 oahdf Siyah Ankastre Cam 5'li Wok Gözlü Ocak, yaklaşık iki ay sonra gaz kaçağı problemi yaşattı. 1 Eylül’de Manisa’daki Kumtel yetkili servisi Şen Soğutma, akşam saatlerinde gelip çakmakla kontrol yaptı ve “kaçak yok” diyerek 600 TL servis ücre...

Afyon Çay’da Kumtel yetkili servisi tarafından yaklaşık iki hafta önce yapılan kurulum sırasında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kuruluma gelen iki personel, tezgahım yepyeni olmasına rağmen aletlerini doğrudan tezgahın üzerine serdi ve yüzeyde çizikler oluşmasına neden oldu. Ayrıca mutfak zemin...

Kumtel marka inox ankastre setimin montajı için Ankara Çankaya’daki yeni evime servis çağırdım. İlk defa doğal gaz aboneliği açılacak olan eve 3’lü ankastre setin kurulumu için günlerce servis bekledim. Sonunda gelen servis montajı yaptıktan sonra doğalgaz firması kontrole geldi ve ocağın düzgün bağ...

Kumtel KLF 12000 model klimamı 11 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve montaj için aynı gün servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen yetkili servis klimayı kurmaya gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle de gö...

24/09/2025 tarihinde saat 19:15’te İstanbul/Esenler’de Kumtel’in yetkili servisi tarafından üçlü ankastre setimin (fırın, ocak, davlumbaz) kurulumu için geldiler. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti, ancak servis görevlisi voltaj koruma aparatının zorunlu olduğunu, bu ürünü satın almazsam kurulu...

Kumtel’den yaklaşık 2 ay önce 8 programlı 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri birçok sorun yaşıyorum. Davlumbaz aşırı sesli çalışıyor ve duvarı titretiyor. Bu durumu Beylikdüzü yetkili servisine bildirdiğimde, “Kumtel’de bu şekilde” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Fırın ...

BİM Kastamonu İnebolu şubesinden bc02025000039802 model ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 32 gün önce internet üzerinden kurulum başvurusu yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona ulaşmak mümkün olmadı. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürü...

Malatya Battalgazi'de yeni aldığım ve garantisi bulunan Kumtel ankastre ürünümün kurulumunun yapılması için 8 gün önce servis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında yetkili servis gelip kurulum yapmadı ve servise ulaşmak da mümkün olmadı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kay...

18 Eylül tarihinde Kumtel ankastre setimin kurulumu için başvuru yaptım. Aradan geçen sürede hala kurulum gerçekleşmedi ve bu süreçte muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Birden fazla kez Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kuruluma geleceklerini söyleyip oyaladılar anca...

Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulumu için yaklaşık 3 haftadır bekliyorum. Kurulum talebimi defalarca (en az 4-5 kez) iletmeme rağmen, İstanbul Çekmeköy adresime kimse gelmedi. Her seferinde 11 Eylül, 17 Eylül ve 21 Eylül tarihlerine randevu verildi, fakat “yoğunluk var” denilerek ekipler...

22.09.2025 tarihinde Antalya Kepez Dokuma BİM şubesinden Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım. BİM’in mağaza afişlerinde ve bilgilendirmelerinde, LPG’den tüpe dönüşüm işleminin ücretsiz yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak yetkili servisi aradığımda, bu işlemin ücretsiz yapılmayacağını ve 30...

14 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. 16 Eylül tarihinde de kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, ne arayan ne de bilgi veren olmuştur. Ürünü garanti dışı kalmaması için kendimiz de kuramıyo...

Kumtel marka beyaz 3’lü ankastre set ocak aldım. Yaklaşık 3 aydır ocağın çakmaklıklarının üç tanesi çalışmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. Sorunun çözümü için günlerdir Kumtel teknik servisine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri d...

Kumtel marka ankastre fırın ve ocak aldım, ürünlerim yeni ve ödemesi yapılmış durumda. 3 gün önce Ümraniye/İstanbul’daki adresime kurulum için servis talebinde bulundum ve 9670672 numaralı kayıt açıldı. Servis talebimi telefonla ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne gelen oldu ne de arayan. 2...

19.09.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Kumtel KO40TSHDF set üstü ocağın montajı için 9683689 servis kaydıyla başvuru yaptım ve 4 gün boyunca kurulum için bekledim. İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servis, kurulum için geldiğinde, kendi getirdikleri hortumu 800 TL’ye satmak istedi. Ben is...