Kumtel Ankastre Fırının Dış Camı Patladı, Müşteri Güvenliği Tehlikede

Kumtel marka ankastre fırının dış camı, cihaz tamamen kapalı ve çalışmaz durumdayken aniden büyük bir patlama sesiyle patladı. Patlama anında cam parçaları yaklaşık 2 metre mesafeye fırladı ve mutfakta ciddi anlamda tehlikeli bir durum oluştu. Ben buna dahil 3 set daha almıştım; güvendiğim bir marka olduğu için seçtim.

Fırının daha önce sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen, kapalı ve kullanılmaz durumdayken kendi kendine dış camının patlaması ürünün güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Evde kimse yaralanmadı, ancak etrafa saçılan camlar nedeniyle maddi zarar ve büyük bir tedirginlik yaşadım. Müşteri temsilcisi servise yönlendirdi, servis garantili olan ve sebepsiz patlayan cam için ücret talep etti; böyle kurumsal bir firma neden ürünün arkasında durmadı, beni çok üzdü.

Yaşanan bu olay sebebiyle Kumtel ankastre fırınımın patlayan dış camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Can güvenliğini açıkça tehlikeye atan bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.