to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler"
Kumtel marka kule tipi fanın hız kademelerinde sorun yaşadım ve yaklaşık 10... gün boyunca bu sorunla uğraştım. Üründe hız kademeleri düzgün çalışmadığı
Kumtel’in kendi internet sitesinden bir ankastre ürün satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştı ancak montaj ve kurulum iç...in hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kurulum yapılmıyor. Yaklaşık 2 gündür kurulum için bekliyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafım
17.06.2026 tarihinde Batman Merkez Beşevler Mahallesi’indeki Kumtel şubesinden 2 adet sulu klima siparişi verdim ve topl...am 9.000 TL ödememi şubede peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Şubeye her gittiğimde ya da görüştüğümde “ha
"Kumtel Müşteri Hizmetleri yardımcı oldu. Teşekkürler Bozuk çıkan ocak yenisi ile değiştirildi. 2 haftalık bir süreçte tüm sorunlar bitti. Servisleri eksik alıyor ama Müşteri hizmetleri bunu kapatıyor. İleri de bu Müşteri Hizmetleri desteğini göz önünde tutup farklı ürünlerini almayı düşünüyorum."
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden İstanbul’daki evimiz için ankastr...e fırın ve ocak satın aldık. Kurulum için pazartesi günü arayarak randevu a
"Acile alıp dolabın kurulması için destek sağlamanızdan dolayı teşekkür ederim"
Kumtel markalı 204 litrelik buzdolabı aldık ancak yetkili servisin kurulum ...süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 29 Haziran tarihinde yetkili s
Ürünün asıl ana bağlantı ucunu 500 TL karşılığında taktıklarını söyledir ve bunu asla kabul etmiyorum. Bu konuda aksiyon... alınmasını talep ediyorum. Şikayetçiyim aynı zamanda son derece mağdurum ocağımı hala kullanamıyorum. Ve alacak insanlara uyarı yapmak istiyorum. Alırken 2 kere düşünsünler.
"Müşteri memnuniyeti kapsamında sorunumun giderilmesi için parçalar tarafıma kargo ile ulaştırılacağı söylendi. Markanın ilgili ve süratli çözümü için teşekkür ederim."
"Sorunum halloldu"
08.07.2026 tarihinde BİM’den Kumtel elektrikli ayarlanabilir dijital semaver satın aldık. Ürünün üst cam demlik kısmını ...fabrikada içine tam oturtmuşlar, ilk kez çıkarıp kullanmak istediğimizde demlik bir türlü çıkmadı ve zorlanma esnasında cam demlik patladı. Ürün daha hiç kullanılmadan, sadece kutu
Kumtel marka ankastre ocak aldığımız günden beri ocaklar yanmıyor. Sıfır alınan bir üründe böyle temel bir arızanın olma...sı bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu sorun nedeniyle yetkili servisi iki kez eve çağırdık, her gelişlerinde inceleme yapmalarına rağmen sorun giderilmedi. Buna ek olarak bi
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisi pazartesi günü aradım ve... servis ancak bugün gelerek oldukça geç hizmet verdi. Gelen servis, mutfakta yerin dar olduğu ve “65 cm devlet kuralı” olduğu gerekçesiyle kurulumu yapmayı reddetti. Ayrıca kurulu
Kumtel marka ankastre fırınımı Haziran ayının ortalarında satın aldım ve hemen ardından kurulum için başvuru yaptım. Bun...a rağmen uzun süre hiçbir şekilde servis gelmedi. Haziran ayının sonunda ancak SMS ile dönüş yapıldı ve tekrar aramam üzerine kurulum başvurum yenilendi. Bir gün sonra yetkili serv
Kumtel marka mısır patlatma makinem arızalandığı için yaklaşık 3 ay önce servise teslim ettim. Müşteri hizmetlerinin yön...lendirdiği servise Teslim sırasında bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi. Aradan geçen bu uzun süre içinde servisle görüştüğümde sürekli sadece parça beklen
Adana Ceyhan’da bulunan Kumtel yetkili servisini, BİM marketten aldığım Kumtel klimamın montajı için 3 gün önce aradım. ...O gün için geleceğiz diyerek randevu verdiler ancak belirtilen günde gelmediler, sadece “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” diyerek montajı sürekli erteliyorlar. Bu süreçte klimay
Kumtel ankastre fırınım için 10.06.2026 tarihinde motor arızası sebebiyle Adana Çukurova bölgesindeki yetkili servise ba...şvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bir aydan fazla süredir motorun temini ve onarımıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık üç gündür sürekli olarak aram
09.07.2026 tarihinde saat 13.48 ile 13.59 arasında Kumtel Müşteri Hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde yaşadığım... olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 yıl önce Kumtel markasına güvenerek satın aldığım ankastre setin, taşınmam nedeniyle İstanbul Sancaktepe’deki yeni adresime kurulu
Hatay Antakya’daki Kumtel yetkili servisinin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayında yeni evime t...aşındım ve Kumtel ankastre setim hâlâ takılmadığı için yaklaşık bir buçuk aydır ne ocağımı ne de fırınımı kullanabiliyorum. Defalarca yetkili servisi arayıp talep oluşturmama rağm
Yaklaşık 8 ay önce satın aldığım Kumtel ankastre setinin ocağında yaklaşık 1 aydır gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Evde yoğ...un gaz kokusu oluyor ve bu durum hem yangın hem de zehirlenme riski taşıdığı için ailemle birlikte ciddi endişe içindeyiz. Durumu fark eder etmez Kumtel yetkili servisini arayarak
Kumtel’den aldığım ankastre set için internet siteleri üzerinden kurulum talebi oluşturmaya çalışıyorum. Yaklaşık 2 gün ...önce kurulum talep formunu eksiksiz doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum hala gerçekleştirilmedi. Genel merkezi defalarca aramama rağmen bir türlü sağlık
Kumtel markalı ankastre seti internetten satın aldım. Ürün 29 Haziran tarihinde teslim edildi ancak teslimatın üzerinden... günler geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 5 Temmuz tarihinde Kumtel’i arayarak kurulum talebimi ilettim, kayıt açılarak 11136205 numaralı servis kaydım
Kumtel marka bir ocak satın aldım ancak üç gündür kurulum için hiçbir şekilde servis hizmeti alamıyorum. Ürünü mağazadan... aldım ve o günden beri ocağın bağlantısının yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini 0850 333 56 85 numaralı hattan defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ba
Kumtel’den aldığım klimanın kurulumu için pazar günü servis ile görüştüm ve bana perşembe günü geleceklerini söylediler.... Ancak perşembe gelmediler, şimdi de kurulumu cumartesiye ertelediklerini söylüyorlar. Sürekli gün değiştirip mazeret üreterek beni mağdur ediyorlar. Kurulum adresim Samsun ili İl
Kumtel marka mikrodalga fırınım kıvılcım çıkardığı için 10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki Yıldırım Teknik ...isimli servise götürdüm. İlk gittiğimde ürünümü almamak için çok zorlandım, önce Kumtel yetkili servisi olmadıklarını söyleyip başka servise yönlendirdiler, klima ağırlıklı çalıştı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
