Kumtel

Kumtel Mop Pro model yer silme cihazını yaklaşık bir ay önce BİM’den satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Ancak ürün şarj olmuyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun başladığından beri Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem form doldurdum, hem telefonla aradım, hem de...

Geçen hafta cuma günü N11 üzerinden sipariş numarası 209377841532 ile Kumtel marka ocak satın aldım. Balıkesir/Altıeylül adresine teslim edilen ürünün kurulumu için hemen yetkili servisle iletişime geçtim. Bana 3 ile 5 gün içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağme...

Kumtel marka ocak ve davlumbazım için garanti kapsamında İzmir Çiğli Karşıyaka bölgesindeki yetkili servise başvurdum. Servis kaydım 9839803 numarasıyla oluşturuldu. Ancak teknik servis yetkilisi beni aradığında, o an evde kimse olmadığını ve yoğun olduğumu, müsait olunca döneceğimi belirttim. Sadec...

12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’daki BİM mağazasından aldığım Kumtel ocak, yemek pişirme sırasında aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak olay beni oldukça korkuttu. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca ilet...

20 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım lx-3525 Turbo 40 Litre Mini Fırın (fuşya) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırını teslim aldığım günden beri hangi ürünü pişirmeye çalışsam, ayarını düşürmeme rağmen 15 dakika gibi kısa bir sürede yakıyor. Özellikle kızımın okul beslenmes...

Aralık 2023’te BİM’den aldığım Kumtel A66-S2 üçlü ankastre setin kurulumunu yetkili servis yaptı. 29 Eylül 2024’te set üstü ocak ürününde arıza yaşadım ve servis talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün yetkili servis tarafından kurulmadığı ve kayıt bulunamadığı söylendi. Garanti süresinin dolmasına 2...

Kumtel da6-835 Beyaz Dav Ko-40 model ankastre seti sıfır olarak satın aldım. Ürünün kurulumunun 3 ila 5 gün içinde yapılacağı söylendi ve aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, aradan 8 günden fazla süre geçtiği halde kurulum için kimse gelmedi. Kurulum için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

Kumtel'den ürün aldık, 3 iş gününde servisin geleceğini söylediler. 18.10.2025 tarihinde kurulum talebinde bulunduk. Çağrı merkezini arıyorum, bulunduğumuz ildeki servisin numarasını veriyorlar. Onlar da servis görevlisinin numarasını verdiler. Sabahtan beri evde bekliyoruz, görevli sürekli bizi oya...

Kumtel HV6-04T model elektrikli ocak satın aldım ve garanti kapsamında kurulum için başvurdum. Ancak 10 günü aşkın süredir Kütahya Merkez’de servis beklememe rağmen, herhangi bir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte dört kez Kumtel müşteri hizmetleriyle, iki kez de yetkili servisle iletişim...

Kumtel Dizayn Siyah Cam Ankastre Setimi yaklaşık 2 ay önce arıza yaptığı için servisi arayarak kayıt oluşturdum. Ancak servis gelmeden, elektrikten kaynaklı bir arıza olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Oysa evimde elektrikle ilgili herhangi bir sorun yok. Üstelik ürünüm garantili olmasına rağmen ben...

Aralık 2024’te BİM Kütahya Merkez şubesinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf modelini satın aldık. Aldığımız günden bu yana ocağın düğmesi hiç çalışmıyor ve yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünü kullanamıyoruz. Ürün garanti kapsamında olduğu...

20.04.2024 tarihinde Tekirdağ Kumtel Yetkili Teknik Servisi’nden B66-sf2 (DDT) Siyah camlı ankastre set satın aldım ve aynı gün kurulum yapıldı. Adresim: Kemalettin TOKİ Konutları GB3, d-6 Çorlu, Tekirdağ’dır. Ürünün seri numarası: 350DA60STR040823006573. Yaklaşık 15 gün önce ocağın bir gözünde ate...

Kumtel ankastre ocak aldım ve kurulum için 5 gün önce servis talebinde bulundum. Sivas merkezde yaşıyorum. Ocağı kesinlikle açmadım, kurulumu garanti kapsamında yapılacaktı. Ancak bu süre boyunca ne arayan oldu ne de servis geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Arayacaklar, gelecekler” ...

03 Ekim 2025 tarihinde saat 10:23’te garanti kapsamındaki Kumtel Home Basic Beyaz Ankastre Set için Ankara İncek bölgesine bakan yetkili servisten hizmet talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Servisle iletişimde ciddi sorunlar yaşanı...

15 Ekim 2025 tarihinde Adıyaman Kahta BİM şubesinden Kumtel Beyaz Ankastre Set satın aldım. Yeni taşındığım için ürünü kullanabilmem adına bir an önce kurulum yapılmasını bekliyordum. Kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ancak verilen sürenin son gününde ne arayan oldu ne de ...

Kumtel marka ankastre set aldım. 13.10.2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum, ancak 22.10.2025 tarihi olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturduklarını söylüyorlar. Üç gün üst üste şikayet talebi oluşturulmasına rağmen ne dönü...

Kumtel’den aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için İstanbul Sultangazi’de 5 gündür servis bekliyorum. Ürünü satın alırken ödememi yaptım ve ilk servis ücretsiz olarak geldi. Ancak servis, baca çıkışlarının ve 3 priz olması gerektiğini belirtti. Priz sorununu ben çözdüm, baca çıkışlarım zaten mevcu...

22.10.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Kumtel KO-420 F-AAOA model set üstü ocak için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9867010). Kurulumun yapılacağı adres: Efeler Mah. 324 Sk. S**** Apartmanı Apt., Dış Kapı No: 38, Kat: 1, Daire No: 2, Buca/İzmir. Ürünü Trendyol’dan kapalı kutu olarak satın ald...

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HRF 100 model derin dondurucu, teslim alındıktan kısa süre sonra arızalı çıktı. 10 Eylül’de yapılan kurulumdan iki gün sonra cihazın soğutmadığını fark ettik ve yetkili servisi çağırdık. Servis tarafından tutanak tutuldu ve cihaz fabrik...

Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinemin garantisi devam ettiği halde, cihaz su püskürtmeme sorunu yaşadı. Sorunun başladığı gün ürünü Çanakkale/Biga’daki Özberk Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürünün tamiri yerine değişiminin yapılacağını belirtti. Ancak yaklaşık iki aydır taraf...