to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel marka ankastre ocağımı Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün halen kutusunda duruyor ve gar...antiden çıkmaması, ileride sorun yaşamamak için açmadan yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Yaklaşık dört gün önce Kumtel müşteri hizmetlerini aramaya başladım ancak defalarca
Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocak satın aldım ancak yaklaşık 1 haftadır montajı yapılmadığı için ürünleri hiç... kullanamıyorum. 5 Temmuz civarında servis ve bayi ile kurulum için iletişime geçmeme rağmen sürekli “geleceğiz” denilerek tarih ertelendi, fakat şu ana kadar kimse gelmedi. Ürünl
"Ürün değişimi tarafıma yapıldı. 1 adet ızgara da hediye edildi."
Bir hafta önce Beylikdüzü bölgesindeki BİM Market’ten Kumtel marka fırın, beyaz cam ankastre ocak ve bacalı davlumbaz sa...tın aldım. Kutuların üzerinde “2 yıl garanti” ve “ücretsiz kurulum” ibareleri yer almasına rağmen, ürünlerimin montajı bir türlü yapılmadığı için şu anda hiçbirini kullanamıyorum.
BİM Market’ten Kumtel marka ankastre set satın aldım ve 13 Temmuz tarihinde yetkili servis gelip kurulumu yaptı. Ancak d...avlumbaz montajından hiç memnun kalmadım. Davlumbazı mutfak dolabındaki hazır deliğe oturtmak yerine farklı bir noktaya yamuk şekilde monte etmişler, görüntü olarak da kullanım açı
Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesini Adana Seyhan’daki BİM mağazasından aldım, ürünüm henüz 2 yılı bile doldurmamış ol...masına rağmen makinenin sepetleri paslanmaya başladı. Özellikle sepet tellerinde yoğun paslanma var ve bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün dayanıklılığı açısından beni cidd
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için geçen hafta cuma günü sabah 9 civarında başvuru yaptım, üzerinden günler... geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Kurulum yapılamadığı için günlerdir evde yemek yapamıyorum, komşularda yemek yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ed
Kumtel marka doğrayıcı aparatını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 12 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kulla...nırken aparatların bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun olduğu söylendiği için, kapağı da makinede yıkadım ancak kapağın plastik kısmı makinede yamuldu. Satıcıya Trendyol üzerindek
Kumtel Digital Plus ankastre setimin kurulumu için bugün İstanbul Sultangazi’de yetkili servis yönlendirildi. Servisi ar...adığımda kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ancak servis eve geldiğinde voltaj koruyucu ve karbon filtre takılması gerektiğini söyleyip benden toplam 1.800 TL ücret ta
"Teşekkürler"
13.07.2026 tarihinde saat 16:20’de BİM’den duvar tipi Kumtel Sugi model kli...ma satın aldım. Ürünün tanıtımında ve mağazada yer alan görsellerde klimanı
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği, ...aksi halde garanti dışı kalacağı ve olası arıza ya da iade durumunda sorun yaşayabileceğimiz özellikle belirtildiği için ürünü kendimiz açıp kullanamıyoruz ve günlerdir ocaksız kal
Dizayn siyah cam ankastre set. Kurmaya 10 15 gün boyunca kimse gelmedi düğün hazırlıklarımız sekteye uğradı. Yetkili ser...vis tamamen ters ve ilgisizdi. Zaman konusunda telefonda tartışma yaşadığımız için yetkili servis geldiğinde tamamen zıt bir yapıdaydı. 0 dikkat ile çalışıp 3 parça fayansımızı kır
08.06.2026 tarihinde Kumtel marka buz makinem buz üretmediği için yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün tamirinin... mümkün olmadığını ve 21 iş günü içinde ürün değişimi yapılacağını belirtti. Ancak aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne merkezden ne de servisten herhangi bir dönüş yapılm
Yeni satın almış olduğum Kumtel set üstü ocak ürünümün kurulumunu yaptırmak ve garanti sürecini başlatmak adına yetkili ...servis randevusu almak istiyorum. Ancak Kumtel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon çalıyor ama karşımda muhatap olabilecek tek bir kişi bile yok. Dakikalardır
Kumtel’den yaklaşık 17 ay önce garanti kapsamında aldığım ankastre ocak bir aydır elektrikle ateşleme yapmıyor ve ürünü ...sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun tamamen teknik bir arıza olmasına rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. De
Kumtel markalı üçlü set aldım ve yaklaşık bir hafta önce kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra davlumbazın hiç çalışmadığın...ı, ocaklardan birinde de sorun olduğunu fark ettim. Bu süreçte bölgemdeki yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı. Çağrı merkezini de birçok kez aradım anca
07.07.2026 tarihinde Kumtel marka cam ankastre set satın aldım ve 11148841 numaralı servis kaydıyla montaj talebinde bul...undum. Cumartesi günü için randevu verilmesine rağmen, belirtilen gün tüm gün evde hazır beklememe karşın yetkili servis ne adrese geldi ne gecikme bilgisi verdi ne de herhangi bir
"İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim"
"Kısa sürede arayıp sorunu çözdüler kısa süre de temin edileceği söylenildi teşekkür ederim ilgilendikleri için"
"Teşekkürler"
13.05.2025 tarihinde BİM’den Kumtel ankastre set (fırın ve davlumbaz) satın... aldım. Ürünü aldıktan daha ilk haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladı
Hepsiburada üzerinden bir Kumtel ankastre fırın satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonra ilk kullanımda fırının etr...afındaki çekmecelerimi ve dolaplarımı eriterek ciddi deformasyona neden oldu. Hem ürünümden hem de mutfağımdaki bu zarardan dolayı mağduriyet yaşadım. Bu durumun hemen ertesi günü
Kumtel marka Siyah Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü 26 Haziran 2026 tarihinde satın aldım ve 29 Haziran’da Kumt...el servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak ürünü alalı bir ay bile olmadan ocağın bir gözünde sorun yaşamaya başladım. İlgili ocak gözü yanıyor gibi görünüyor fakat hemen sönüyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
