Yamuk Ve Hasarlı Davlumbazın Değişimi İçin Acil Geri Dönüş Talebi

Kumtel’den online olarak satın aldığım davlumbaz–ocak setinin davlumbaz kısmı 20.08.2026 tarihinde teslim edildiğinde yamuk ve hasarlı çıktı. Montaja gelen servis personeli de ürünün yamuk ve hasarlı olduğunu yerinde görüp onayladı.

Servis, durumla ilgili rapor oluşturup merkeze ilettiğini, iade veya değişim için aranacağımı söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki kez daha arayıp durumu bildirdim, her seferinde sadece “iade için aranacaksınız” cevabı verildi fakat hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Hasarlı gelen davlumbazın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: kum21030699508.