Garanti Kapsamındaki Paslanan Sepet Değişimi İçin Servisin Uzun Süreli Oyalaması

Kumtel hdv_01 model bulaşık makinemin üst kısmındaki sepetin telleri paslandı ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 3 ay önce bu durumu fark edip yetkili servise WhatsApp üzerinden ve telefonla bildirdim. İlk etapta paslanmayı kullanıcı hatası olarak gösterip çeşitli bahaneler sundular. Bardakları dizdiğim bölümde nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini sorduğumda ise bu kez üst sepeti değiştirmeyi kabul ettiler.

10 Ağustos tarihinde bana 2–3 hafta içinde yeni sepetin getirileceği söylendi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de parça getirildi. Bu kadar basit bir parça değişimi için oyalandığımı ve özellikle garanti süresinin dolmasının beklendiğini düşünmeye başladım.

Paslanan sepetimin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.