5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırınında Eksik Tepsi
1 Haziran 17:11267
"Müşteri hizmetlerinden arayıp sorunumu çözdüler yedek parça yönlendirdiler çok hızlı çözüme kavuştu teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel
Kumtel
Şikayetler
18.849 şikayet
Airfryer1.424
Ankastre Fırın2.014
Ankastre Set5.396
Aspiratör439
Barbekü10
Bulaşık Makinesi163
Buzdolabı178
Davlumbaz1.211
Elektrikli Düdüklü Tencere32
Elektrikli Isıtıcı299
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı315
Fırın811
Halı Yıkama Makinesi87
Hamur Yoğurma Makinesi209
Hava Temizleyici14
Kettle21
Kıyma Makinesi22
Klima395
Mikrodalga77
Ocak2.627
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.431
Süpürge61- Şarjlı Mop49
Tost Makinesi113
Ütü23
Ütü Masası7
Vakum Makinesi36
Vantilatör578
Kumtel Hamur Makinesi İlk Açılışta Çatlak
1 Haziran 16:41383
Kumtel markasına ait bir hamur makinesini yaklaşık 3 hafta önce BİM marketten satın aldım. Ürünü kullanmadan önce paketi... açtığımda, hamur makinesinin üst plastik kısmının çatlak olduğunu gördüm. Yani ürün ilk açtığım andan itibaren hasarlıydı. Bayram tatili araya girdiği için iade veya değişim işle
Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Arızası!
1 Haziran 16:31233
Garanti Kapsamındaki Fan Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
1 Haziran 16:21188
Kumtel ankastre setimin fırınında 17 Mayıs’ta birden bire fanın çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine Kumtel yetkili s...ervisini aradık ve 22 Mayıs’ta Kocaeli Kartepe’deki adresimize servis geldi. Servis, fırının fanının yandığını söyleyerek, garantimiz henüz devam etmesine rağmen fan değişimi için
5
Çözüldü
Kumtel Davlumbaz İç Camı Patladı Ve Garanti Dışı Bırakıldı
1 Haziran 15:16200
"Kısa sürede iletişime geçerek yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
İki ay kadar önce İstanbul Sancaktepe’deki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2 ...model fırınlı davlumbaz seti satın aldım. 28 Mayıs’ta fırının iç camını sad
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Bilgisi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
1 Haziran 14:04230
"Geri dönüş sağlandı kurulum için randevu günü oluşturuldu teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım siyah turbo cam ankastre setin kurulumu için 22.05.2026 ...tarihinde talep oluşturdum. Araya bayram tatili girmiş olabileceğini ve bu
5
Çözüldü
Kumtel Klimamda EL 01 Hatası Ve Servis Kaydı Açılmaması
1 Haziran 13:34735
"Evimde kullanmakta olduğum Kumtel marka klimamla ilgili olarak tarafıma ulaşıldı ve "müşteri memnuniyeti" kapsamında, dış ünite kartımın tamamen ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Satış sonrasında da tüketicinin yanında duran, ürününün arkasında durarak bu denli ince ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Kumtel markasına yürekten teşekkür ederim. Bu süreçte emeği geçen, kararı alan yöneticilerden bizlerle iletişim kuran müşteri temsilcilerine ve teknik ekibe kadar herkese şükranlarımı sunarım. Sizin gibi markalara olan güvenimiz bu sayede katlanarak artıyor."
1
Kumtel Ankastre Ocakta Erken Kararma Ve Soyulma: Garanti Değişim Talebi
1 Haziran 13:34154
Kumtel marka beyaz cam ankastre ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ancak kısa süre içinde ocak gözler...inde ve ızgaralarda yoğun şekilde kararmalar, izler ve soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü Trendy
5
Çözüldü
Montaj İçin Cevap Almıyor, Klimam Kullanılamıyor
1 Haziran 12:581.544
"Teşekkürler ilgilenip cozdulu sorunum"
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Yarım Yanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
1 Haziran 12:00162
"İletişime hızlı bir şekilde geçtiler. Söylenen gün içinde geldiler ve arızayı giderdiler çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı olabileceğini tahmin etmemiştim. 😇"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kumtel'den Acil Kurulum Talebime Cevap Gelmemesi
1 Haziran 11:50382
"Teşekkürler"
Kumtel’den Bursa Gürsu’da bayramdan önce bir ankastre set satın aldım. Ürün...ün kurulumunun yapılması için bayramdan önce talepte bulundum ve özellikle
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık
1 Haziran 11:50180
20.05.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel marka siyah cam ankastre fırının ...kurulumunun yapılması için 26.05.2026 tarihinde Kumtel’in web sitesi üzerin
5
Çözüldü
Kumtel Minibar Buzdolabım Sürekli Yüksek Ses Çıkarıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
1 Haziran 09:46251
Hepsiburada üzerinden Kumtel 93l İçecek Soğutucu Minibar hmb-93 siyah renk ...buzdolabı satın aldım. Ürünü 4 Mart 2026 tarihinde aldım ve yaklaşık bir ha
5
Çözüldü
Kumtel Turbo Ankastre Fırın Aşırı Isınıyor Ve Kapağı Kapanmıyor
1 Haziran 01:401.140
BİM mağazasından Bursa Yıldırım şubesinde Kumtel marka siyah turbo ankastre... set satın aldım. Ürün henüz 1 haftalık olmasına rağmen fırının dış kısmı v
1
Kumtel Ankastre Setinde Patlama Sesleri Güvenlik Riskine Dönüştü
1 Haziran 01:10312
15.12.2025 tarihinde BİM’den 9.450 TL ödeyerek Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün ilk günden itibaren fabrikasyon mon...taj kusurlu, alt sac contası kayık şekilde teslim edildi. Bu kusur nedeniyle ürün kısa sürede paslandı, ocak gözleri dökülmeye başladı ve en önemlisi patlama sesleri çıkararak can
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setinde Gürültülü Fan Ve Davlumbaz Garanti Servisi Cevap Vermedi
31 Mayıs 20:27977
"Müşteri hizmetlerinden Özlem hanım ile görüştüm ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum"
Kumtel marka ankastre seti Malatya Kuluncak’taki BİM mağazasından aldım. Ür...ün daha bir yıl bile olmadan fırının fanından ve davlumbazdan aşırı dereced
1
Yetkili Servisin Ankastre Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayetler
31 Mayıs 19:14450
17 Mayıs 2026 tarihinde Kumtel marka ankastre setin kurulumu için yetkili servis talebinde bulundum. Ancak aradan haftal...ar geçmesine rağmen servis kuruluma gelmedi ve bugün itibarıyla üçüncü haftaya giriyoruz. Öncelikle 3 iş günü dendi, sonrasında 5 iş günü dendi fakat yine gelinmedi. Peşine bayram
5
Çözüldü
Ambalaj Açılması Nedeniyle Tost Makinesinin Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
31 Mayıs 18:58272
"Şikayetimin sonraki günü hemen iletişime geçip ürünün iadesi sağlandı. İlgilenen müşteri temsilcisi ve markaya teşekkürlerimi sunuyorum."
Kumtel Bulaşık Makinesinde Plastik Parçaların Erimesi Ve Oksitlenmesi Güvenlik Ve Hijyen Sorunu
31 Mayıs 17:48158
BİM’den kısa süre önce Kumtel hdw 01 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makinenin iç kısmında, bulaşık yerleştirme ...bölümlerinin olduğu alanlarda kullanılan parçalar plastikten yapıldığı için oksitlenme oluştu ve bu bölgeler erimeye başladı. Makine şu an çalışıyor olsa da, iç aksamında oksitlenm
5
Çözüldü
Kumtel Servisinden Yanıt Alamayan Aspiratör Kurulum İsteği
31 Mayıs 12:54419
"Teşekkür ederim"
Ankara Sincan’da bulunan BİM marketten 20’sinde Kumtel marka aspiratör satı...n aldım. Kurulum için Kumtel’in verdiği servis numarasını aradım ancak günl
5
Çözüldü
30 Mayıs 20:52718
Celal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Su Sızdıran Ankastre Fırın Üretim Hatası Ve Değişim İsteği
30 Mayıs 20:43243
"Servis gelip tamir edecek"
5
Çözüldü
Kumtel Hamur Yoğurma Makinesinde Karıştırıcı Aparatlar Eksik
30 Mayıs 18:11320
"Yetkililer direkt ilgilendiler teşekkür ederim."
1
İlanla Uyuşmayan Genişlikte Davlumbaz Gönderildi, 14 Günlük İade Süresi Oyalama Sonucu Aşılmış
30 Mayıs 13:4687
4 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel da6-895 cam davlumbaz satın aldım. Ürünü...n ilan sayfasında genişliği açıkça 60 cm olarak belirtilmesine rağmen bana gönderilen ürünün genişliği 50 cm çıktı. Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Benden ölçüm
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64