Kumtel

Kumtel ko-40 model ocağımızı BİM’den satın almıştık. Bugün, ocağı kullanırken bir anda her yerinden alev aldı ve mutfakta ciddi bir yangın tehlikesi atlattık. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da hasar olmadı, ancak olayın şoku ve yaşadığımız korku çok büyüktü. Ocağı ilk aldığımızdan beri etrafınd...

Kumtel Turbo beyaz camlı ankastre set için 5 gün önce Samsun İlkadım’daki adresime kurulum talebinde bulundum. Başvuru numaram: 10027007. Ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise servis yönlendir...

Kumtel mini fırın, yemek için ısıtılırken camı patladı. Değişim talep ettim, servise gitmesi gerektiğini söylediler. Ne kadar ilgisiz bir kurumsunuz! Fırını ısıya dayanıksız camdan mı ürettiniz? Ya birine bir şey olsaydı? Artık güven duyduğum bir firma değilsiniz. Değişim değil, ücret iademi istiyor...

7 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ko40 set üstü ocağın montajı için aynı gün servis randevusu oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “size dönüş yapılacak...

16.11.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden kk000485 stok kodlu ankastre fırın ve ocak satın aldım. Sipariş numaram: km9736469145. Toplamda 8.869,00 TL ödeme yaptım. Ürünlerin Muğla/Menteşe adresine gönderilmesini bekliyorum. Ancak siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo dur...

22.10.2025 tarihinde garanti kapsamında Kumtel ttm 09 tost makinemde yaşadığım arıza nedeniyle Şanlıurfa Haliliye’de bulunan yetkili servisinize ürünü teslim ettim. Bugün itibarıyla yaklaşık 21 iş günü geçmesine rağmen ürünümün onarımı tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu sür...

07.11.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden km3712248346 numaralı baskül siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 399 TL olarak yaptım. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Eskişehir Odunpazarı’dır. Te...

09/11/2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Elektrikli Çiftli Hotplate Ocak LX-7021 model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: s2025 110543745, Fatura No: kme2025000099035). Teslimat adresim Zafer Mahallesi Cumhuriyet Meydanı No: 11 İnhisar Belediye Başkanlığı İnhisar / Bilecik olarak belir...

Kumtel Turbo ankastre setimi online olarak satın aldım ve kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 ay sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Ocak gözünde çizikler mevcut, ayrıca ocak göz demirleri yanlış gönderilmiş. Davlumbaz ise çalışırken araba çalışıyormuş gibi çok yüksek bir ses çıkarıyor. Ankastre f...

Servisle alakalı şikayetçiyim. 5 gündür kutum gelmedi. Yakınsa 3 iş günü, uzaksa 5 iş günü dediler. Servis bana çok yakın ama hâlâ ne gelen ne de arayan var. Bu ilgisizliği anlamadım. Kaç defa aradım, müşteri temsilcileri de telefonlara bakmıyorlar.

Kumtel resmi internet sitesinden aldığım Kumtel ankastre fırının program ayarlama tuşu yaklaşık 2 aydır boşa dönüyor ve fırını kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte 4 kez arıza kaydı açtım. İlk kayıtta parça olmadığı bilgisi verildi, sonraki başvurularımda ise hiçbir ...

Kumtel fanlı ısıtıcı 2000 w Lx-6331 modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri Trendyol üzerinden, Kumtel adlı satıcıdan aldım (Sipariş No: 10570721955). Isıtıcıları normal şekilde, herhangi bir darbe ya da su teması olmadan kullandım. Ancak satın aldıktan sadece 40 gün sonra, iki ısıtıcı da bir gün ...

05/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel kmsac-12 model klimamın kurulumu için 06/08/2025’ten bu yana defalarca kurulum kaydı oluşturmama rağmen ne Kumtel’den ne de yetkili servisten herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ...

17 Kasım 2025 tarihinde Esenyurt Süleymaniye’deki BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin kurulumunu yaptırmak için Kumtel yetkili servisini aradım. Servis ekibi geldiğinde, ocak hortumunun dolabın içinden geçmediğini ve bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyledi. Ancak, evimi yaptırırken ...

Kumtel’den yeni aldığım ocak ve davlumbazın kurulumu için Nilüfer/Bursa’daki yetkili servisi (Ayvaköy Mahallesi) 2 gündür arıyorum, ancak 0224 333 00 32 numaralı telefonu hiçbir şekilde açmıyorlar. Başka bir iletişim numarasına da ulaşamadım ve bu nedenle kurulum işlemini başlatamıyorum. Ürünlerim ...

08.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel orbit kule 2300 model ısıtıcı satın aldım. Ürün 18.11.2025 günü devrildi ve içindeki camlar kırıldı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü bizim götürmemiz gerektiğini, tek camın 650 TL + KDV, iki camın ...

Nisan 2025’te İzmir Kemalpaşa Işıklar BİM Mağazası’ndan 999 TL’ye Kumtel 2 in 1 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, kapağının uygun olmadığını ve yamuk olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları garanti ile iletişime g...

Kumtel’in İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servisiyle yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. Servis, gelmeleri gereken tarihlerde sürekli “geleceğiz” diyerek beni bekletiyor fakat hiçbir şekilde gelmiyorlar. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı şekilde oyalandım ve sorunum çözülmedi. Ürünüm ga...

13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel da6-835 model davlumbaz 18 Eylül’de İstanbul Çekmeköy’de kuruldu. Ancak ürün kurulum sırasında hasarlı ve eksik parçalarla teslim edildi: Davlumbazın camları yamuk, mıknatıs yok ve bazı parçalar eksikti. Ayrıca ocak tuşlarında da sıkıntı var. Ku...