to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Randevusuna Uymaması Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Kumtel’den aldığım ankastre set için servis kurulumu yapılacağına dair 11644732 numaralı servis kaydım oluşturuldu ve 05.10.2026 tarihinde 12:00–17:00 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair SMS aldım. Ayrıca kuruluma gelmeden önce pazartesi günü aranacağım söylendi.
Belirtilen saat aralığında ne kimse aradı ne de servis ekibi geldi. Saat 16:30’a kadar bekledim, gelmeyince aradığımda bu kez saat 18:00’e kadar ekiplerin geleceği, listede olduğum söylendi. Şu an saat 18:45 olmasına rağmen ne Kumtel numarasına ne de bize verilen numaraya ulaşabiliyorum ve hala gelen giden yok.
Ankastre seti alalı yaklaşık 5–6 gün oldu ve kurulum yapılmadığı için ürünü hala kullanamıyorum. Servis randevularına uyulmasını, tarafıma ulaşılarak en kısa sürede kuruluma gelinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Kadir Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Randevusuna Uymaması Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle Şikayet Var uygulamasına teşekkür ediyorum iyi ki böyle bir uygulama var. Sonrasında ilgisinden ve sorunu çözme gayretinden dolayı Kumtepe teşekkür ederim.
