Kumtel Bulaşık Makinesinin İç Sepetlerinde Paslanma Ve Servis Sorunları

Kumtel hdw-01 bulaşık makinesini aldıktan yaklaşık 8 ay sonra her iki iç sepet de paslanmaya başladı ve pas taneleri dökülür hale geldi. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığım halde kısa sürede bu noktaya gelmesi hem ürün kalitesi açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor, çünkü pas parçacıkları makinenin içine ve bulaşıklara karışıyor.

Bu durumla ilgili Kumtel yetkili servise başvurdum. Milas şubesi, stokta parça olmadığını, sipariş edebilmeleri için benden 1800 TL ödemem gerektiğini söyledi ve bu ücreti ödedim. Oysa daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde peşin ödeme talep etmeye hakları olmadığını öğrendim ve ödediğim tutar iade edildi. Sonrasında beni bir listeye aldıklarını ve parça beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak aradan yaklaşık 2 aydır geçmesine rağmen “stokta parça yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Hem sağlığım hem de makinenin daha fazla zarar görmemesi için Kumtel’in en kısa sürede bulaşık makinem için yeni iç sepetleri temin ederek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.