Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Aylık Bekleme Ve Sürekli Ek Ücret Talebi

BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldık, tam 1 aydır kurulum yapılmasını bekliyoruz. Montaj için her geldiklerinde farklı bir bahane üreterek işi tamamlamadan gidiyorlar. İlk geldiklerinde davlumbaz yerini beğenmediler, “ocak altı alın” dediler, onu yaptık. Sonra “dolabı kırın, davlumbaz yerini yapın” dediler, onu da yaptık. Buna rağmen bu kez de yeni sorunlar çıkardılar.

Ardından camın değişmesi gerektiğini, Flex’in değişmesi gerektiğini söyleyip bize Flex satmaya çalıştılar, Flex için 800 TL, takması için 200 TL istediler. Yani montaj ücreti almıyoruz deyip bu sefer de farklı yerlerden ek ücret çıkarmaya çalışıyorlar. Biz ise zaten ankastre seti almış, evde tüm düzeni onların yönlendirmesiyle bozmuş durumdayız, ama set hâlâ ayak altında, kurulmadan duruyor.

Ne teknik ekip çözüm odaklı yaklaşıyor ne de makul, net bir şekilde kurulum yapıyorlar. Sürekli yeni bir eksik çıkarılıp ek masraf talep edilmesinden ve bir aydır ürünün kurulmamış olmasından dolayı mağdur durumdayız. Kumtel ve BİM’in bu duruma acil şekilde çözüm üretmesini, ankastre setimin ek masraf çıkarmadan, sorunsuz biçimde kurulmasını istiyorum.