Kumtel

Kumtel ktf320 model vantilatörüm arızalandıktan sonra Kocaeli Gebze’deki yetkili servise teslim ettim. Servis, cihazın resmi servis kaydını yapmadı. Onarım işlemini 45 gün boyunca gerçekleştirmedi ve yasal 20 iş günü tamir süresini kabul etmedi. Ayrıca, “Bildiğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklin...

10.11.2025 tarihinde Kumtel Inox Aspiratörlü Ankastre Set’in kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul/Küçükçekmece. Başvurum üzerine 17.11.2025 tarihi için servis kaydı (9979225) oluşturuldu. Ancak belirtilen tarihte ve sonrasında servis gelmedi. Servis gelmediği için ş...

Kumtel marka basık model fırınımı 01.07.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki yetkili bayiden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden beri fırın kapağının içindeki parçalar yerinden çıkmış durumdaydı ve dışarıya sıcaklık veriyordu. Sorunun çözülmesi için garanti kapsamında yetkili servisle iletişime...

16 Kasım’da, yaklaşık 7 aydır kullandığım Kumtel Ankastre set beyaz cam 8 programlı dokunmatik ocağım bir anda patladı ve camı tamamen tuzla buz oldu. Parçalar etrafa yayıldı; olay sırasında yüzümüze ya da vücudumuza gelebilirdi, ciddi bir güvenlik riski yaşadık. Ocağı 18 Nisan’da Trendyol üzerinden...

19 Kasım 2025 tarihinde Kumtel’den satın aldığım ocak, fırın ve aspiratör setinin montajı için gelen yetkili servis, aspiratör montajı sırasında duvarda delik açarken arkadaki duvarı da kırarak ciddi bir hasara neden olmuştur. Bu işlem sonucunda diğer odaya kadar geçen bir delik oluşmuş, yatak ve eş...

Kumtel ko-40 tahdf ankastre ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün ücretsiz kurulumlu olduğu belirtiliyordu. İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi’nde, 9959016 iş emri numarası ile kurulum için iki hafta boyunca defalarca arama yaptıktan sonra, 19 Kasım’da servis geldi. Ancak servis persone...

Kumtel marka koltuk yıkama makinesini aldıktan yaklaşık iki ay sonra motoru arızalandı ve çalışmaz hale geldi. 05.05.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar İstoç Sarıoğlu Kumtel yetkili servisine ürünü teslim ettim. Servis fişi verildi fakat herhangi bir takip numarası iletilmedi. İlk başta tamir olacağı ...

Kumtel DA6-830-A0P model ankastre setimi yaklaşık bir yıl önce BİM’den satın aldım. Birkaç gündür ürünü fişe taktığım anda sürekli olarak şalteri attırıyor ve kullanamıyorum. Ürünüm garantili olduğu için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak uzun uğraşlarıma rağmen servis yönlendirilmedi ve h...

Kumtel ko-40 tahdf model ankastre setim için yaklaşık 1 ay önce servis talebinde bulundum. Ancak her defasında servis kaydım iptal edildiğine dair SMS alıyorum. Çağrı merkezini arayarak tekrar başvuru yaptım, fakat yine aynı şekilde servis kaydım iptal edildi. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve bu sür...

Kurulum için acil destek bekliyorum 11 Kasım’da Kumtel hdw-01 4 Programlı e Enerji Sınıfı bulaşık makinesi kurulumu için başvuru yaptım. İzmir Bayraklı’daki işyerimde 7 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım ve kurulum gerçekleşmedi. Başvuru numaram: 9995273. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetle...

15 Kasım 2025 Pazartesi günü için Kumtel yetkili servisinden ocak kurulumu randevusu aldım. Ancak belirtilen gün gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servisi aradığımda sadece “geleceğiz” denildi fakat yine gelen olmadı. Bu durum daha önce de yaşandı; randevu veriliyor fakat kimse gelm...

Kumtel Dizayn beyaz cam ankastre setimin kurulumu için ekip çağırdım. Ancak ekip, kurulum sırasında bana akım korumalı bir ürün daha satmak istedi. Bu ürünü almak istemediğimi belirttiğimde, kurulumu yapmayacaklarını söylediler. Ayrıca iki daire için ekstra almak istemediğim ürünler için toplamda 23...

23.04.2025 tarihinde BİM Market’ten satın aldığım Kumtel hss model buhar kazanlı ütüm, yaklaşık 3 ay kullanımdan sonra çalışmamaya başladı. Sorun yaşadığımda ürünü yetkili servise gönderdim ve inceleme sonucunda değişim kararı verildi. Ancak, servis değişim kararının müdür onayında olduğunu ve yakla...

Kumtel’in internet mağazasından aldığım ürünün kurulumu için 18.11.2025 tarihinde servis randevusu aldım. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün tarafımızdan yapılan telefon araması sonucunda, ekibin geleceği ve bilgi verileceği söyle...

18 Ekim Pazartesi günü İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimizde Kumtel ankastre mutfak takımı (fırın, ocak, davlumbaz) montajı için servis geldi. Ben evde olmadığım sırada, ürün eşimin (N***** D****** U***) üzerine olduğu halde, eşimden montaj için 1200 TL ücret talep edilip ödeme alınmış. Ancak herhangi...

Kumtel ko-40 tahdf + da6-833 model ocağı Hepsiburada üzerinden yeni satın aldım ve kurulum sırasında bazı parçalarında kurum olduğunu ve ocağın su aldığını fark ettim. Ürünü henüz yeni aldım ve bu sorun kurulum esnasında ortaya çıktı. Şu anda ocağı kullanıyorum, ancak kapalı olan kısımları göremiyor...

Haziran 2025'te halı koltuk temizleme makinesi satın aldım, ilk kullanımda bozuldu. İade talebim kabul edilmedi, değişim teklif edildi ve mecburen kabul ettik fakat 5 aydır değişim yapılmadı. Çağrı merkezini günlerdir arıyoruz, temsilciler meşgul diyerek telefonu bağlamıyor. WhatsApp üzerinden de hi...

Kumtel Fastfryer XL haf-01 model ürünü 2022 yılında BİM Online üzerinden satın aldım ve geçen sene kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay önce ürünün sepetinin dış kısmındaki diş kırıldı. Termostatında herhangi bir sorun yok, ancak sepetin dişi kırıldığı için sepeti takınca cihaz ısınmıyor ve kullanıl...