to read complaints and reviews, or file yours.
Denizli Merkezefendi’de aldığımız Kumtel ankastre fırının kapağı tam kapanmadığı için ısı kaçırıyor ve fırını verimli bi...r şekilde kullanamıyoruz. Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor. Yetkili servise ürünü götürdük, fırını alıp tekrar getirdiler ancak sorun kesinlikle düzelmedi, kapak hâlâ tam
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak Ankara Etimesgut yetkili servisinin randevu sistemi ve yaklaşımı nedeniyle ...28 Nisan 2026’dan bu yana ürünü hâlâ kullanamıyorum. Aylarca randevu problemiyle uğraşıyorum. Defalarca randevu verildiği halde servisten kimse gelmedi, geldiklerinde ise mutfakta
26 Haziran Cuma günü Kumtel markalı Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü satın aldım ancak yaklaşık bir haftadır kurulu...m için kimse gelmiyor. Ürün kartonunda bekliyor ve bu süreçte ocağı hiç kullanamıyorum. Geçen hafta yetkili servisi ben aradım, en erken salıya kadar gelemeyeceklerini söylediler.
Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulum işlemi için firmanın kendi resmi numarasını arayarak İstanbul Anadolu ya...kası servisine bağlandım. Geçtiğimiz cumartesi, yani 28 Haziran için randevu verdiler ve sabah 9’dan akşam 6’ya kadar evde beklememe rağmen servis gelmedi. Gün boyunca aramalarıma
Yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka davlumbaz, Kumtel’in yetkili servisi tarafından mont...ajı yapılmasına rağmen 26.06.2026 tarihinde hiçbir belirti olmadan, mutfaktayken bir anda yerinden düşerek paramparça oldu. Daha önce sallanma, gevşeme, ses yapma gibi hiçbir uyarı
BİM AŞ’den Mersin Erdemli Pazaryeri şubesinden aldığım Kumtel XXL Airfer ürünü çok kısa sürede sorun çıkardı. Ürünü aldı...ktan yaklaşık üç ay sonra airfryerin iç haznesinde paslanma başladı ve şu anda iç hazne tamamen paslı durumda. Ürünü normal, olması gerektiği gibi kullandığım halde bu kadar kısa
"İlgililer teşekkür ederim"
"Kumtel markasına güvenilir ve müşteri çözüm odaklı çalışmaları için teşekkür ederim. Alanya Kumtel yetkili servisini yönlendirdi ler ve sorunumu çözdüler."
28.04.2024 tarihinde A101 Alanya Mahmutlar şubesinden Kumtel ankastre fırın satın aldım. İki yıl önce aldığım bu fırın y...aklaşık bir aydır her çalıştırmamda önce ısınıyor, kısa süre sonra kendini kapatıyor ve bir daha hiç çalışmıyor. Şu anda tamamen kullanım dışı durumda. Servis ile iletişime geçtiğ
"Teşekkürler"
Kumtel B66-S2 fırını 2024 yılında BİM’den satın aldım. Ürünü kullanırken iç... camını silme esnasında cam aniden çok yüksek bir gürültüyle üzerime doğru
Kumtel marka elektrikli damacana pompasını 07.05 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yeni almama rağmen d...aha 4 damacana kullanımda bozuldu ve artık hiçbir şekilde şarj almıyor. İlk iki damacanadan sonra şarjı doluyken ışığı kırmızı yanmaya başlamıştı, hemen ardından da tamamen bozuldu
Trendyol üzerindeki Kumtel satıcısından bir cam ocak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra taşınacağım için kurulu...m yaptırmadım, hiç kullanmadım. Taşınma sürecim uzayınca yeni evime geçtiğimde Kumtel servisini çağırdım. Servis gelip kurulumu gerçekleştirdikten sonra cam zemin ile “back aynası”
BİM’den geçtiğimiz cumartesi günü 24.500 TL ödeyerek Kumtel marka klima satın aldım. Kumtel’in hızlı montaj reklamlarına... güvenerek ürünü tercih ettim ve gerçekten de kısa sürede montaj için servis aradı. Ancak zemin üstü 1. Kattaki evime geldiklerinde, merdivenleri olmadığı ve merdiven yok diye mont
"Asya teknikten Kübra hanım arayıp müşteri memnuniyeti adı altında alınan ücreti iade etti. Kübra Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre ocağı yaklaşık 1 senedir kullanıyoruz ve ürün halen g...aranti kapsamında. 29.06.2026 tarihinde, ocak altı yanık haldeyken üzerinde
Trendyol üzerinden bir adet Kumtel ankastre ocak satın aldık. Kurulum için Kumtel servisini arayıp 26 Haziran tarihinde ...servis talebinde bulunduk. Cumartesi günü arayıp geleceklerini söylediler, ancak ben o sırada kayınvalideme ulaşamayınca pazartesi veya salı günü gelmelerini talep ettim, onlar da
Kumtel markasına ait bir buzdolabı satın aldım ve kurulumunun yapılması için 21.06.2026 tarihinde Kumtel’in internet sit...esi üzerinden kurulum kaydı oluşturdum. Kaydımı daha sonra çağrı merkezi üzerinden de teyit etmeme rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve ku
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 19 Haziran tarihinde randevu oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık iki h...aftadır montaj ekibinin gelmesini bekliyoruz. Her hafta randevu tarihi yaklaştığında aranıp mevcut randevum iptal edildi ve tekrar ileri bir tarihe gün verildi. İlk iptal için tara
Kumtel marka ankastre fırınımın ekranındaki saat sürekli yanıp sönüyor ve fırın çalışmıyor. Bu sorun hafta sonu ortaya ç...ıktı. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, garantimin son gününün bugün olduğu, ancak bugün arasam bile arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, bunun
Kumtel marka ankastre set aldım, ocağın seri numarası A0F000030. Ürünü yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldık. 26 Hazira...n’da ocak bir anda patladı ve camı tamamen dağıldı, etrafa cam parçaları saçıldı. Hemen yetkili servisle ve ilgili birimlerle görüştük, sadece cam değişimi yapılacağını söylediler
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu sırasında büyük ocak gözünde eksik bir parça olduğu söylendi. Kurulumu yapan göre...vli, parçanın üzerinde olduğunu ancak çıkaramadığını, haftaya gelip takacağını belirtti. Yaklaşık 2 aydır bu söz verildiği halde hiçbir işlem yapılmadı ve konu sürekli erteleniyor.
"Servis 4. Gün geldi."
Kumtel ankastre ürünlerimiz için cuma günü yetkili servise kurulum talebi o...luşturduk ve cumartesi günü geleceklerini söylediler. Ancak bugün saat 16.0
Yaklaşık bir ay önce çakmağı arızalı olan Kumtel marka ocağım için yetkili servisi aradım. Geldiklerinde bunun garanti k...apsamına girmediğini söyleyip benden 2.000 TL ödeme aldılar ve ocağı götürdüler. Herhangi bir dekont ya da servis fişi vermediler, yalnızca telefon görüşmesi kayıtlarımız mevcut.
21.06.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2579728347 sipariş numarası ile ankastre set satın aldım. Ürün,... 25.06.2026 tarihinde saat 08.30 civarında tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edilmeden yaklaşık iki gün önce, montaj işlemlerinin gecikmemesi adına Kumtel internet sitesi üzerind
Kumtel marka HV6-04T vitroseramik elektrikli cam ankastre ocağımı 14 Haziran tarihinde satın aldım. Satın alma işleminde...n sonra hem Kumtel’in internet sitesi üzerinden, hem çağrı merkezi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kurulum için başvuru oluşturdum. Ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şek
"Teşekkür ederim değişim yapıldı."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
