Kumtel müşteri

Kumtel marka cam davlumbazı eylül–ekim ayı gibi Ankara’daki BİM marketten aldık. Ürünün montajını yaptırdıktan yaklaşık 2 hafta sonra, davlumbazın 2 dakika çalışıp 10–15 dakika tamamen durması, ardından tekrar birkaç dakika çalışıp yeniden 15–20 dakika çalışmaması şeklinde bir arıza fark ettik. Kas...

Kumtel marka buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Ürün çok kısa sürede, hemen teslim edildi; ancak 26.12.2025 tarihinden beri Kumtel tarafından kurulum yapılmadığı için buzdolabını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca yetkili ...

A101’den Kumtel Lx-9320 model fırın satın aldım ancak ürün daha ilk günden itibaren ayıplı çıktı. Fırının ön kapağı tam olarak kapanmıyor, kapak sürekli açık kalıyor. Ayrıca alt rezistans hiç çalışmıyor ve alt kısımdan pişirme yapmadığı için ürün bu haliyle kullanılamaz durumda. Ürünü teslim aldığı...

Ankastre ocak ve fırın ihtiyacım için Kumtel firmasının resmi internet sitesinden, daha güvenilir olur düşüncesiyle 29 Aralık’ta beyaz cam ankastre ocak ve fırın siparişi verdim. Evimdeki ocak kullanılamaz durumda olduğu için ürünün mümkün olduğunca hızlı gelmesine ihtiyaç duyuyordum. Siparişi verd...

04.12.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram km4813349414. Ürün kargo tarafından henüz teslim edilmeden iade etmeye karar verdim ve gerekli iptal/iade bildirimini yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 6.499,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma...

Kumtel marka B66‑SF2 model ankastre fırınımızın kurulumu için 25.12.2025 tarihinde Muş merkezdeki yetkili servisiniz Ömer Teknik’e bizzat giderek kurulum talebinde bulunduk. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen “sisteme düşmesini bekliyoruz” denilerek sürekli oyalandık ve hiçbir somut adım at...

Kumtel marka set üstü setimi 2022 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’nın kendi satıcısından satın aldım ve yaklaşık 3,5 senedir kullanıyorum. Son 6 aydır ürünle ilgili birden fazla kalite sorunu yaşamaya başladım. Fırının ampulleri yandı, fırın düğmelerinden parçalar dökülmeye başladı v...

Kumtel’den aldığım ankastre ürünün kurulumu için 31.12.2025 tarihinde yetkili servisi aradım ancak o gün için bana herhangi bir gün verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca tekrar aradığımda ise en erken pazartesi günü için kurulum yapılabileceği söylendi. Günlerdir kurulum ...

Kumtel markasından internet üzerinden 3’lü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı, 28.12.2025 tarihinde de kurulum talebinde bulundum. Kurulum sırasında 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ gelen olm...

BİM’den birkaç ay önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aldığım setin fırın kısmı yaklaşık 1 aydır ısıtmıyor ve ürün garantili olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza başladıktan sonra Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem tele...

Yaklaşık iki aydır fark ettim ki Kumtel marka fırınım arızalı olduğu için kullanamıyorum. İçindeki ürünleri pişirmiyor. Onun öncesinde bir davul fırınım vardı; onu daha çok kullanıyordum, bu fırınımı çok kullanmamıştım. Defalarca servis çağırmama rağmen ne tamir edildi ne de değişim sağlandı. Üsteli...

Kumtel markalı ankastre ocağım için yaklaşık 16 gündür servis hizmeti alamıyorum. Ürünle ilgili yaşadığım sorun için Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen servis hizmeti sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülm...