Kumtel Bayisinde Kaba Tutum ve Bilgi Eksikliği

Sakarya Bankalar Caddesi’indeki Kumtel bayisinden aldığım set üstü ocakla ilgili bilgi almak ve destek istemek için defalarca mağazaya gittim; ancak her seferinde son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla karşılaştım. Ürünle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor; soru sorduğumda da yardımcı olmak yerine geçiştiren ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergileniyor.

Müşteri olarak ürünü aldığım bayiden saygılı bir iletişim ve açık, net bilgilendirme beklerken, bu tavır nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Sakarya Bankalar Caddesi’indeki bu bayinin müşteriyle iletişimi ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, personelin üslup ve hizmet kalitesi açısından iyileştirilmesini ve ürünle ilgili ihtiyaç duyduğum bilginin net bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.