to read complaints and reviews, or file yours."Marka geri dönüş sağladı teşekkür ederim."
Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım ve içinden çıkan silikonlu karışt...ırıcı aparatı, ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yırtıldı. Silikon kısmı
"Geri dönüş yaptıklarına çok sevindim müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu teşekkür ederim Kumtel ailesine"
İstanbul Üsküdar’da 19.08.2026 tarihinde Kumtel ankastre setimin montajı için servis bekledim. Gelen ekip, bana göre tam...amen saçma ve gereksiz bahaneler öne sürerek montajı yapmadan “bunları düzeltin, sonra geliriz” diyerek evden ayrıldı. Tüm günümü montaj için evde bekleyerek geçirdim ve akşama kad
Kumtel marka ocak için yetkili servisi ilk kez kurulum amacıyla evime çağırdım. İlk geldiklerinde tezgahın küçük olduğun...u söyleyip kurulum yapmadılar, o sırada bana duvarla tezgah arasında mesafe olması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün kutusu da servis tarafından açıldı.
Kumtel marka ankastre set üstü ocak satın aldım. Ürünü alırken kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği, ...paketi servisin açacağı ve aksi halde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı özellikle belirtildi. Ancak müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, yetkil
Kumtel marka ankastre set aldık ve Adana Sarıçam’daki adresimize kurulumu için 17–19 Ağustos tarihleri arasında gelecekl...erini belirttiler. Ancak verilen süre içinde hiçbir şekilde gelinmedi ve kurulum yapılmadı. Üç iş günü dolduktan sonra aradığımızda bu kez beş gün daha beklememiz gerektiği söylen
Kumtel marka rustik ankastre cam ocağım 18.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yemek pişirirken aniden patladı ve cam... tuzla buz oldu. Olay sırasında ocak aktif olarak kullanılıyordu, patlama sesi ve etrafa saçılan cam parçaları sebebiyle oldukça korkutucu bir durum yaşadık, neyse ki yaralanma olm
Kumtel marka ankastre set içinde yer alan aspiratörüm yaklaşık 4 aydır arızalı. Aspiratör çalışırken içeriden bir şeyler... kırılıyormuş gibi anormal derecede ses geliyor ve doğru düzgün hava çekişi yapmıyor. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen servis ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmu
"Şikayet üzere bugün gelip cami taktılar sipariş vermişler yeni gelmiş cam onlarda hemen gelip taktılar"
Kumtel markasından satın almış olduğum cam ocak, 13 Ağustos’ta üzerinde yem...ek pişerken normal şekilde yanıyorken büyük bir gürültüyle aniden patladı v
15 Ağustos’ta Kumtel marka KO-40TSHDF-A0A model set üstü camlı ocağımı teslim aldım. Teslimat sırasında yetkililer cumar...tesi ya da salı günü kuruluma geleceklerini söylediler. Cumartesi günü acil olduğunu belirterek Kumtel servisini aradım, servis yetkililerine özellikle durumun aciliyetini iletmeme
Bursa’da 18.09.2026 tarihinde aldığım Kumtel 15 programlı ankastre setin kurulumu için gelen yetkili servis, benden resm...i işlemler dışında tahta yaptırmak, silikon çekmek ve mermeri delmek için 5.000 TL tutarında gayriresmi bir ücret talep etti. Bu talep, servis hizmeti kapsamında olması gereken işl
Kumtel’in kendi internet sitesinden bir adet set üstü ocak satın aldım. Ürünü alalı 10 günden fazla oldu. Geçen hafta pe...rşembe günü için kurulum randevusu verdiler ancak bugün salı olmasına rağmen, yani üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Bu süreçte Kumtel’i ve y
Kumtel ankastre fırın-ocak ürünüm için Tokat’taki yetkili bayi/servis ile üç gündür görüşüyorum. Her konuşmamızda aynı g...ün saat 17.30’da geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbirinde gelmediler. Ben bu saatlere göre iş yerimden izin alıyorum ve her seferinde yetkili servis gelmediği için iş yerimde
14 Ağustos 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel 12000 BTU klima satın aldım. 15 Ağustos’ta Kumtel müşteri hizmetlerini... arayarak kurulum talebinde bulundum. Ürün satılırken ve paylaşılan bilgilendirme metinlerinde klimanın 48 saat içinde ücretsiz kurulacağı özellikle vadediliyor. Ancak kurulum tal
"Teşekkür ederim"
Kumtel siyah cam ankastre set kurulumu için 12 Temmuz 2026 tarihinden itiba...ren defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum.
"Teşekkürler"
12 Ağustos 2026 tarihinde Kumtel markalı üçlü dijital ankastre setim için s...ervis başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından telefonuma 11375174 numara
Kumtel marka K-410VF-A0A ankastre gazlı ocak ve ds6-905 sürgülü inox aspiratör ürünlerini montaj dahil olacak şekilde ço...k bilinen bir internet sitesi üzerinden satın aldım. Montaj için 14.08.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisiyle telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen, aradan 5 gün geçmesine r
Kumtel Emaye Set Üstü Siyah Ocak KO-420F model ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için Kumtel servisi ta...rafından arandım ve bana 17 Ağustos Pazartesi günü gelebileceklerini söylediler, ben de o güne göre plan yaptım. Ancak belirtilen gün ne arandım ne de kimseye ulaşabildim. O gün i
Kumtel hdv-01 4 programlı e enerji sınıfı bulaşık makinesinin iç kısmı garanti süresi dolmadan paslandı. Paslanma yaklaş...ık 6 aydır devam ediyor ve makinenin içindeki tellerde oluşan paslar nedeniyle hem makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de bulaşıkların hijyeninden endişe ediyorum. Ürünü ald
Kumtel marka rustik beyaz cam ankastre set aldım ancak yaklaşık 1 aydır kurulum yapılamadığı için ürünler kullanılmadan ...evde bekliyor. Doğalgaz kurulumu için talepte bulunmak ve kurulum gerçekleşene kadar geçici olarak tüplü bağlantı yaptırmak istediğimi iletmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalar
Kumtel’den ankastre set satın aldım, ürünüm Mart 2026 civarında teslim edildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağme...n bir türlü faturama ulaşamıyorum. Ürün teslim edildiği halde tarafıma e-posta ile ya da herhangi bir şekilde fatura gönderilmedi. Faturamı almak için defalarca mail attım ve müşt
10.08.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Bugün 18.08.2026 olmasına rağmen ne Kumtel’in servis... ağına ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim, montaj hâlâ yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştığımda, işlem hâlâ “deva
Kumtel’den internet sitesi üzerinden tam boy fırınlı ocak satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra 4 Ağustos’ta kurulum... talebinde bulundum ve 11325542 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Buna rağmen, 5 iş günü içinde yapılması gereken kurulum bugün itibarıyla hâlâ yapılmadı ve 14 gündür ürünü kullan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75
