to read complaints and reviews, or file yours.Kumtell marka ocak satın aldım ancak yetkili servis 5 gündür kuruluma gelmiyor. Dün için randevu verilmesine rağmen kims...e gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci randevum olduğunu, başka bir temsilci ise randevum olmadığını söylüyor. Elimde serv
İnternetten 7 Ekim’de Kumtel ko-420 f model set üstü ocak satın aldım. Ürünü mağduriyet yaşamamak için kurulum yapılır y...apılmaz kullanabilmek adına daha elime geçmeden servis talebinde bulundum. Ürün 9 Ekim’de elime geçti, aynı gün İlkim teknik servisten görevli kişi ürün daha gelmeden yaklaşık iki
Kumtel marka fırın ve davlumbazımın kurulumu için yaklaşık 5–6 gündür yetkili servisi arıyorum ancak kesinlikle telefonl...ara cevap verilmiyor. Kurulum yapılmadığı için ürünleri kullanamıyorum. +90 850 333 56 85 numaralı telefonu defalarca kez aradım, arama geçmişimde de görüldüğü üzere en az 10 kez
Kumtel markasının ocak fırın davlumbaz setini aldıktan kısa süre sonra, 4 E...kim tarihinde cam ocak bir anda patladı. Ürünü anneannem ve dedem kullanıyo
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel lx 6331 2000w fanlı ısıtıcı çalıştığı sırada iç kısmında elektrik kıvılcımlar...ı görünüyor ve cihazdan sürekli çıt çıt sesleri geliyor. Bu durumu yaklaşık 5 gün önce fark ettim ve güvenlik açısından endişe duyduğum için ürünü yetkili servise göstermek istedim
Kumtel marka ankastre fırınımın alt ızgarası yanmadığı için 25 Eylül tarihinde çağrı merkezini arayarak servis talebinde... bulundum. Bana 8 Ekim tarihine randevu verildi. Devlet kurumunda çalıştığım için o gün için idari izin almak zorunda kaldım ve sabahtan akşama kadar evde servis bekledim, ancak ne
"Sayın Kumtel Yetkilileri, Şikayetim üzerine tarafıma gösterilen hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için çok teşekkür ederim. Mevcut modelin (hvc-05W) stokta olmaması nedeniyle mağduriyet yaşatılmayarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden bir üst model olan hvc-14 ile değişim yapılması talebimi memnuniyetle kabul ettim. Süreci nazikçe yöneten, ilgilenen müşteri temsilcinize ve Kurumunuza teşekkür eder, yeni ürünümün kargoya verilmesini sabırsızlıkla beklediğimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim."
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel HVC-05W model dikey süpürgemi arıza...lanması nedeniyle yetkili servise teslim ettim. 24 Eylül 2026 tarihinde Kum
Kumtel marka set üstü ocak setini Eylül 2024 civarında aldım, ancak ürün daha bir ay dolmadan ocak üzerindeki tutacak kı...sımlarında aşınmalar oluştu. Ürünü, doğalgaz bağlantımız olmadığı için aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başlayabildik, buna rağmen çok kısa sürede bu şekilde deforme ol
"Çok kısa sürede dönüş yapıldı teşekkürler Kumtel"
Kocaeli Gebze’de bulunan BİM mağazasından Kumtel B66-S2 model ankastre set satın almıştım. 2024 yılının Mayıs ayında ald...ığım bu ürünün fırınının iç camı bugün hiçbir neden yokken aniden patladı. Fırının içi tamamen boştaydı, herhangi bir tepsi ya da yemek yoktu, patlama sesiyle mutfağa gittiğimde ca
Ben Hakkari Yüksekova’da Kumtel satıcısı olarak çalışan bir esnafım. Uzun süredir Kumtel ve Simfer marka ankastre ürünle...rin montajı konusunda Yüksekova Medya Elektronik servisiyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Servis, montajlara genellikle 4–5 gün sonra gidiyor, müşterilerim günlerce ürünlerini kullan
"Gerçekten 24 saat içerisinde tarafıma ulaşım sağlandı. Mağduriyetimin giderilmesi için sevgili müşteri temsilcisi elinden geleni yaptı. Hizmetiniz için teşekkürler."
Fatih’teki Kumtel bayisinden davlumbaz, ocak üstü ocak ve fırın seti aldım.... Eve yeni taşındığım için yaklaşık iki haftadır bu ürünlerin kurulumu için
11.10.2026 tarihinde Kumtel markasının camlı set üstü ocağı için Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum başvurusu y...aptım. Şikayetvar'daki başvuruma istinaden Kumtel'den arandım. Bugün servis aradı ve geldi daha kuruluma geçmeden siz camlı ocak almışsınız ya aparat alacaksınız ya da kurulum yapm
"Kumtel müşteri temsilcisi tarafıma hızlıca dönüş sağladı ve yeniden gönderim yapacaklarını iletti. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim."
"Kumtel markası ile ilgili bir problemim yok markadan memnunum. Kurulum yapan teknik servis ile alakalı olan problem için Kumtel benimle iletişime geçerek problemi çözdü."
"Kumtel müşteri hizmetlerinden sorunumuzun olumlu yönde giderilmesi acısından aldığı operasyondan ötürü songul hanıma teşekkürlerimi iletiyorum."
Kumtel marka Silver Smartwave mikrodalga fırını sıfır olarak satın aldıktan sonra henüz 20 defa bile kullanamadan cihaz ...arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü Kumtel’in yetkili teknik servisine götürdüm ve yaklaşık 2 ay boyunca serviste kaldı. Bu süreçte servis personeli bana sürekli parça beklediklerini,
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım, kurulumu için 12.10.2026 sabahı servis kaydı oluşturdum. Servisi aradığımda en g...eç 3 gün içinde gelinip bağlantının yapılacağı söylendi. Bugün 2. Gün olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı ve “3 gün içinde geliriz” denilerek net bir saat ya da gün verilmiyor
"Gelen yetkili arkadaş kurulumu yaptı. Ama ben Samandıra şubesine bakan müşteri temsilcinizden asla memnun değilim. Robot gibi konuşmasının hiçbir anlamı yok"
"Beni arayarak eksik ürün gönderiminin yapılacağını ilettiler teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü"
Niğde Çamardı ilçesi Bereketli Mahallesi’nde bulunan mağazanızdan Kumtel KO-40TSHDF-A0G set üstü camlı beyaz ocak satın ...aldım. Ürünün kurulumu için 08.10.2026 tarihinde iki servis elemanı eve geldiler ve ocağı ankastre üzerine montaj yapacaklarını, evimde ankastre olmadığı için benden 400 TL ücret a
"Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre setimin sıfır kurulumu için Kırıkkale merkezde adresime gelen yetkili kurulum ekibi, ücretsiz olma...sı gerektiğini düşündüğüm işlem için benden her bir parça için 200 TL olmak üzere ücret talep etti. Bu ücreti faturalandıramayacaklarını özellikle belirttiler ve bunu kabul etmediğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
