to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel WhatsApp İletişim Hattının İşlevsizliği Müşteri Güvenini Zedeliyor
Kumtel ankastre setimin kurulumu için Perşembe günü WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak günlerce bu hat üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadım ve talebimi çözüme ulaştıramadım.
WhatsApp hattının yetersizliği nedeniyle 3 gün boyunca gereksiz yere ekstra uğraşmak zorunda kaldım. Oysa bu süreç WhatsApp üzerinden hızlı ve pratik şekilde çözülebilirdi. Her zaman telefonda arama yapmaya müsait olunamayabiliyor, bu nedenle yazışma kanallarının düzgün çalışması bence çok önemli.
Sonuç olarak az önce müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözebildim; fakat bu süreçte WhatsApp hattının işlevsiz kalması beni hem zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi azalttı. Kumtel’in WhatsApp iletişim hattını acilen iyileştirmesini, daha hızlı ve etkin bir şekilde müşterilere dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel WhatsApp İletişim Hattının İşlevsizliği Müşteri Güvenini Zedeliyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
