Kumtel Ocağının Kurulumu 10 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

Kumtel marka set üstü ocak aldım, ürün Trendyol üzerinden tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen bir servis oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Kurulum yapılmadığı için ocağı hiç kullanamıyoruz ve sadece servisin gelip ürünü açmasını, kurulumunu yapmasını bekliyoruz. Buna rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve muhatap bulamamak mağduriyet oluşturmaktadır.

Kumtel ve yetkili servis tarafından en kısa sürede tarafıma ulaşılıp kurulumun yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaramı ve iletişim bilgilerimi firma yetkililerine sunmaya hazırım.