Garanti Süresi İçinde Paslanan Kumtel Bulaşık Makinesi Ve Çözülmeyen Yıkama Sorunu

Kumtel hdv-01 4 programlı e enerji sınıfı bulaşık makinesinin iç kısmı garanti süresi dolmadan paslandı. Paslanma yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve makinenin içindeki tellerde oluşan paslar nedeniyle hem makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de bulaşıkların hijyeninden endişe ediyorum. Ürünü aldığımız günden bu yana makine hiçbir zaman seçilen yıkama programını tam olarak bitirmedi.

Bu sorunlar üzerine Kumtel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemde kayıt açıldı ve bu kayıt numarası üzerinden daha önce servis de geldi. Servis geldiğinde makinenin fişini söküp tekrar takmaktan başka bir işlem yapmadan gitti ve programı tamamlamama sorunu da paslanma sorunu da düzelmedi. Daha sonra ise müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde, daha önce sistemde görünen bu kayıt numarası artık görünmez hâle geldi ve bu nedenle artık yardımcı olmadılar.

Makinenin hem içinin paslanmış olması hem de ilk günden beri programları tamamlamamasına rağmen garanti süresi devam ederken bu şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sağlık açısından da endişe duyuyorum. Kumtel’den, garanti kapsamında olacak şekilde bulaşık makinemin paslanma ve programı bitirmeme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki kayıt ve ilgi eksikliğinin telafi edilmesini talep ediyorum.