Montajda Özensiz Davranış Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Yeni Ankastre Set İsteği







İstanbul Esenyurt’ta BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alırken kurulumun Kumtel yetkili servis ...tarafından ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi. Yetkili servis adrese geldiğinde ise doğal gaz borumun eski olduğunu söyleyerek çeşitli bahanelerle benden 1.000 TL kurulum ücret

"İlginiz için teşekkür ederim en kısa sürede sorunumun giderilmesini bekliyorum"




"Yarım saat içinde arandım. Teknik servis de ulaşım sağladı işim çözüldü teşekkürler"
Karabük 100. Yıl BİM mağazasından Kumtel siyah ankastre set aldık. Ürünü al...dıktan yaklaşık 3 ay sonra ocakta arıza ortaya çıktı. Ön gözler çakmakla so

Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi Reyhan Caddesi üzerindeki BİM mağazasından ...24 Ocak’ta Kumtel ankastre set ve set üstü ocak satın aldım. Ürünü alalı da


Yaklaşık 5–6 ay önce İstanbul Çatalca’daki BİM şubesinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünleri aldığım g...ünden bu yana bir türlü kurulumu yaptıramadım. Yetkili servis, doğalgaz borusunun ocağa yakın olduğunu söyleyerek kurulum için ısrarla 1800 TL talep ediyor. Doğalgaz hattı, proje ç



"Ürünün değiştirileceğini söylediler teşekkür ederiz"




Batman Merkez’deki BİM şubesinden aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu Kasım 2024’te yapıldı, ancak ürünle ilgili cidd...i güvenlik endişesi yaşıyorum. Fırın çalışırken dış camları aşırı derecede ısınıyor, elimi yakacak kadar sıcak oluyor, düğmeler bile sımsıcak hale geliyor. Evde iki küçük çocuğum v

BİM mağazasından Kumtel ko-40 tsh model set üstü ocak satın aldım ve kurulumu yapıldı. İlk kurulum sırasında iki gözün ç...alışmadığı ve arızalı olduğu tespit edildi. Servis ekibi herhangi bir tutanak tutmadı. Yetkili servis, en geç bir hafta içinde arızaya müdahale edileceğini söyledi ancak yaklaşık b
21.10.2025 tarihinde Kumtel yetkili servisiyle iletişime geçerek KO-40TAHDF (Y. CAM (L) Ankara byz kum. NG-BİM kristal b... model ocağımın küçük gözünde çakmak sorunu ve yanmama problemi yaşadığımı bildirdim. Ancak 24.10.2025 tarihi itibarıyla servis hâlen gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak tekrar


"E**Hanım geri dönüş sağladı. Aksaklıktan dolayı firma adına özürlerini ilettiler. Ürünlerin montajını kendimiz yapmıştık. Firma servisle iletişime geçip bugün için kontrollerinin sağlanacağını söyledi. Nezaketinden güzel iletişiminden dolayı E**Hanıma teşekkür ediyorum."

Kumtel’den 4 Ekim Cumartesi günü BİM üzerinden KO-40TAHDF -aom ankastre camlı set satın aldım. Ancak kurulum için cumart...esi günü saat 15’ten sonrasına denk geldiği için randevu alamadım. 6 Ekim Pazartesi sabahı saat 09:04’te Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu hafta içinde "muhtemelen" dönüş

"Ocak'ta fırında gayet kullanışlı teşekkür ediyorum sadece servis den dolayı sıkıntı oldu ama ürün kullanınca gayet güzel bir sıkıntı yok."
12 Eylül’de Afyonkarahisar merkezden BİM üzerinden Kumtel KO-40TAHDF-A0D an...kastre camlı ocak (beyaz) satın aldım. Satış sırasında merkezdeyseniz 3 gün
"Çok ilgilendiler teşekkür ederim"

Yaşadığım ilçede BİM yok, bu yüzden şehir merkezinden Kumtel fırın aldım. Evime getirdim, kurulum için beni oyalıyorlar.... Servisi aradım ve kesinlikle telefonlarıma cevap verilmiyor. Uygun fiyatlı hizmet sağlayıp güvence veriyorsanız, devamı için böyle güven sarsmamalısınız.

21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir... günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelme

BİM den Kumtell marka beyaz cam ankastre set aldım. Davlumbaz ve fırın Kumtel marka ancak ocak Luxell marka çıktı. Ocağı...n kutusunda Kumtel yazıyor ancak içindeki ocakta Luxell yazıyor. Kurmaya gelen servis bile şaşırdı olaya. Kumtel'i defalarca 850 li numaradan ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü açıl



"Hediyeniz için teşekkürler. Kalitenizi gösterdiniz. Hatalı ürün bire bir değiştirildi ayrıca hediyede gönderildi. İyi ki varsın Kumtel ailesi"





"Hızlı iletişim ve kurulumda yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
BİM mağazalarından set üstü Kumtel Ocak aldım, ancak servisinize ulaşamıyor...um. Yaşadığım şehirde bulunan servisi aradığımda 450 TL kurulum ücreti tale
"Şikayetlerle birebir ilgilenen ve çözüme destek veren şikayet var sitesine çok teşekkür ederim"

BİM marketinden satın aldığım Kumtel marka ankastre set ürünün fırını çalıştırdığım zaman ocak düğmeleri ve fırın kapağı... tutma kolu aşırı derecede el ile tutamayacağım şekilde ısınıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis e yönlendirdiler. Bu sorunu teknik servise anlattım. Bu sorun markette



BİM mağazasından Kumtel ocak aldık. Üzerinden kurulum talebi belirttik, hiçbir şekilde kuruluma gelinmiyor. Müşteri hizm...etlerine hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Nasıl bir firma anlamış değilim. Perşembe gününden beri kurulum için bekliyoruz, hiçbir sonuç alamadık. İvedi çözülmesini istiyoruz.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56
| Ocak Tipi | Gazlı Ocak |
| Gazlı Göz | 1 |
| Izgara Tipi | Tekli Izgara |
| Ürün Tipi | Seramik Cam Ocak |
| Gaz Emniyeti | 1 |
| Kullanım Tipi | Ankastre |
| LPG Uyumlu mu? | 1 |
| Ateşleme Biçimi | Düğmeden Ateşleme |
| Toplam Göz Adedi | 4 |