Kumtel Set Üstü Ocakta Yanma Sorunu Ve Çoklu Gözlerin Çalışmaması

Kumtel marka set üstü ocağımı BİM mağazasından almıştım. Bir süredir ocakta ateşleme olmasına rağmen gözlerde yanmama sorunu yaşamaya başladım. Arka gözlerden biri yaklaşık 3–4 aydır yanmıyor, büyük göz ise son iki haftadır tamamen çalışmıyor. Çakmak çakıyor olmasına rağmen alev oluşmuyor ve ocağı verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garanti süresinin bitmiş olabileceğini düşündüğüm için şimdiye kadar yetkili servis ya da satıcıyla iletişime geçmedim, ancak bu kadar kısa sürede birden fazla gözün kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üründen beklediğim performansı alamıyor ve günlük yemek yapma düzenim ciddi şekilde aksıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için set üstü ocağımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamirin mümkün olmadığı durumda ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.