Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
KO-40 TAHDF
Montajda Özensiz Davranış Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Yeni Ankastre Set İsteği

ID:35877350

Montajda Özensiz Davranış Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Yeni Ankastre Set İsteği

00:00

Beyza

Kumtel

02 Mayıs 03:14

Kumtel markalı ankastre seti Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Derya Caddesi’indeki BİM mağazasından satın aldım ve bugün, ev adresimde montaj için gelen servisle ciddi sorunlar yaşadım. Kuruluma gelen personelden, özellikle montajı yapan kişiden hiç memnun kalmadım; son derece suratsız ve ilgisizdi. Davlumbaz montajı sırasında mermeri gereğinden fazla kırarak mutfağa gereksiz zarar verdi.

Montaj için ürünler açıldığında davlumbazın camında kendiliğinden oluşmuş çizikler olduğunu gördüm. Ocağın demirlerinden birinin taşlanmış, yanmış gibi darbeli bir görüntüsü vardı. Ayrıca ankastre ocağın en küçük gözünün altında bulunan, beklerin takıldığı gri yuva yamuk monte edilmiş olduğu için üzerindeki ocak beki de yamuk duruyor ve ürün sanki daha önce kullanılmış, sonra tekrar paketlenmiş izlenimi veriyor. Bu üç sorunla ilgili fotoğrafları da ekleyeceğim. Tüm bunlara ek olarak montaj sırasında bir filtre için benden 700 TL talep edildi, bu ücretten de şikayetçiyim. Yaşadığım kusurlar ve montaj sırasında verilen zararlar nedeniyle ürünlerden kesinlikle memnun değilim.

Bu yaşananlar üzerine 10813363 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Hem ürünlerdeki bariz kusurların, hem istenen ekstra ücretin, hem de montajdaki özensizliğin dikkate alınarak, satın aldığım ankastre setin komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kusursuz bir ürün ve düzgün bir montajla mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Kumtel

02 Mayıs 09:05 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Beyza A. İletmiş olduğunuz Montajda Özensiz Davranış Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Yeni Ankastre Set İsteği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Ankastre Set Ocağım Arızalı Çıktı Ve 900 TL’lik Karbon Filtre Zorla Satıldı

Ezgi

Kumtel

26 Aralık 2025 16:51

1.283

Kumtel Antrasit (Gri) Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set - 8 Program ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulumunu ise Ankara Mamak bölgesinde Kumtel’in yetkili servisi olan Ankara Mufa servisine 24 Aralık Çarşamba günü yaptırdım. Kurulum için gelen servis ekibi, zorunlu bir işlem gibi göst...

ankastre-set-ocagim-arizali-cikti-ve-900-tllik-karbon-filtre-zorla-satildi-2.pdf

1 Destek

Yeni Ankastre Sette Sürekli Sorun Ve Servis İlgisizliği

Ertuğrul

Kumtel

25 Ekim 2025 19:57

2.930

Kumtel Siyah Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak b66 - Sf2 DDT Fırın da6-835 Davlumbaz) kullanıyorum. Ürünü satın alalı yaklaşık 1 ay oldu 1 hafta sonra ocağın ızgara boyalarında dökülmeler başladı ve aspiratörde pervane vuruntu sesi var. 2 Adette karbon filtre satıldı onlarda bo...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Belirsizlik ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Zeynep

Kumtel

06 Ekim 2025 18:37

4.973

Kumtel’den 4 Ekim Cumartesi günü BİM üzerinden KO-40TAHDF -aom ankastre camlı set satın aldım. Ancak kurulum için cumartesi günü saat 15’ten sonrasına denk geldiği için randevu alamadım. 6 Ekim Pazartesi sabahı saat 09:04’te Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu hafta içinde "muhtemelen" dönüş...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Belirsizlik ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

kumtel-ankastre-set-kurulumunda-belirsizlik-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-3.jpg

kumtel-ankastre-set-kurulumunda-belirsizlik-ve-ekstra-ucret-magduriyeti-1.jpg

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Ek Ücretler Ve Saygısız Servis Deneyimi

Yalçın

Kumtel

16 Temmuz 2025 17:23

2.449

Hepsiburada üzerinden 8 Temmuzda satın aldığım ankastre set kurulumu, Kumtel tarafından 15 Temmuz'da yapıldı. Kuruluma gelen arkadaş kadar üslubu bozuk başka bir servis çalışanına rastlamadım. Ürünü takmak için 1 adet dolap rafımızı söktü + taktığı ocak için silikon çekti + bir de baca çıkışı olmadı...

Kurulumda Ek Ücretler Ve Saygısız Servis Deneyimi

kurulumda-ek-ucretler-ve-saygisiz-servis-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Zorunlu Satış Baskısı Ve Fahiş Ücret Mağduriyeti

Emre

Kumtel

26 Ağustos 2025 21:24

3.157

26.08.2025 tarihinde İstanbul Fatih’te, kendi adıma satın aldığım Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66 - Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz’dan oluşan ankastre setin kurulumu için yetkili servis teknisyeni T**** T******* adresime geldi. Kurulum sırasında, aspiratör ve fırın montajının ancak kendisinden 800 ...

Tüm KO-40 TAHDF Şikayetlerini Gör