Montajda Özensiz Davranış Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Yeni Ankastre Set İsteği

Kumtel markalı ankastre seti Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Derya Caddesi’indeki BİM mağazasından satın aldım ve bugün, ev adresimde montaj için gelen servisle ciddi sorunlar yaşadım. Kuruluma gelen personelden, özellikle montajı yapan kişiden hiç memnun kalmadım; son derece suratsız ve ilgisizdi. Davlumbaz montajı sırasında mermeri gereğinden fazla kırarak mutfağa gereksiz zarar verdi.

Montaj için ürünler açıldığında davlumbazın camında kendiliğinden oluşmuş çizikler olduğunu gördüm. Ocağın demirlerinden birinin taşlanmış, yanmış gibi darbeli bir görüntüsü vardı. Ayrıca ankastre ocağın en küçük gözünün altında bulunan, beklerin takıldığı gri yuva yamuk monte edilmiş olduğu için üzerindeki ocak beki de yamuk duruyor ve ürün sanki daha önce kullanılmış, sonra tekrar paketlenmiş izlenimi veriyor. Bu üç sorunla ilgili fotoğrafları da ekleyeceğim. Tüm bunlara ek olarak montaj sırasında bir filtre için benden 700 TL talep edildi, bu ücretten de şikayetçiyim. Yaşadığım kusurlar ve montaj sırasında verilen zararlar nedeniyle ürünlerden kesinlikle memnun değilim.

Bu yaşananlar üzerine 10813363 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Hem ürünlerdeki bariz kusurların, hem istenen ekstra ücretin, hem de montajdaki özensizliğin dikkate alınarak, satın aldığım ankastre setin komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kusursuz bir ürün ve düzgün bir montajla mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.