Camı Patlayan Fırın Ve Saygısız Servis Yaklaşımı
"Yardım ve ilginiz için teşekkür ederim"

"Yardım ve ilginiz için teşekkür ederim"

"Yardımcı olmaya çalıştınız oldunuz çok teşekkür ederim"

Kumtel B66-SF2 model fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım. 1 senedir evliyim ve bu süre içinde fırını toplamda en fazla 3 ...kez kullanmama rağmen, fırın ilk günden beri düzgün pişirmiyor. Ürünü almamın amacı yemek ve hamur işleri pişirmekten, daha başından itibaren bu temel işlevini yerine getirmedi. P

"Yapılması gerekeni yaptılar"

Merhaba, şikayetimiz var. Biz Erzurum Kumtel bayisinden Kumtel D A6 modelinde bir davlumbaz, set fırın ve ocak aldık. Ga...rantili ürünümüz bir ay içerisinde fırın kısmında, içinde bulunan lamba ısınmadan dolayı patladı. Biz, gerek bayi ile, gerek Kumtel ile, gerek yetkili servisle görüşme sağlamış ols

"Teşekkür sorun giderici konuşuldu ve garanti kapsamında değerlendirilecek"




24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set ...(ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az




Kumtel marka ankastre set ile birlikte aldığım fırın, ilk günden beri aşırı ısınıyordu. Durumu müşteri hizmetlerine ilet...tiğimde bunun normal olduğunu söyleyip fırını kullanmaya devam edebileceğimi belirttiler, bu nedenle biz de fırını kullanmaya devam ettik. Daha sonra 9 Aralık Salı günü servis eve



Trendyol aracılığıyla aldığım Kumtel marka fırının camı patladı ve bu nedenle yaralandım. Kimi arasam ilgilenmiyor, geri... dönüş yapılmıyor. Aradığım hanımefendi bana sadece cam değişimi yapılacağını ve ürünü yetkili servise benim götürmem gerektiğini söyledi. Geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak hâ




1 ay önce aldığım Kumtel marka mini fırın, daha ilk çalıştırmamda rezistansı patladı ve teknik servise götürdüğüm zaman ...firmanın sadece onarım yapabileceğini, değişim veya iade yapamayacağımı söylüyorlar. Gerekli evraklar için başvurularımı yapıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Evimize
Kumtel marka 70 litre. Midi fırın aldım. Aktif çalışırken kapak iç camı patladı. Bu durumu önce müşteri hizmetlerini ara...yarak bildirdim. Yetkili servisten destek alabilirsiniz dediler. Kocaeli Darıca bulunan yetkili servisi aradım durumu anlattım. Servis camın garanti kapsamına girmediğini 800.₺. Ka
Kumtel fırının camı durduk yere tuzla buz oldu. Alalı birkaç ay oldu. 25 Temmuz 2024'te kurulum sağladık. Bugün 27 Temmu...z 2024 kek yaptım ve 1 saat sonra fırın camı kendiliğinden patladı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana denilen 'cam patlaması garanti kapsamında değil'. Pardon, fırına ne olursa gar


Fırın çalışma esnasında ön camı patladı. Aynı şekilde başka şikayetler de var; bu hatanın kronik bir hata olduğu belli. ...Neyse ki cam patlaması esnasında fırının olduğu yerde kimse yoktu. Evde olan üç çocuğum ya da eşim de zarar görebilirdi fırının orada olsalardı. 2,5 yıl garantisi olmasına rağmen,



Öncelikle iyi çalışmalar Zincir Market tarafından tedariği sağlanan Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbaz setini aldık ...kullanmaya başladık ürün fansız. Fırını son kullanmamız fırın kapağının iç camının şiddetli bir şekilde patlaması ile sonuçlandı. Bu konu ile ilgili gerek zincir market gerek marka



Kumtel ankastre cihazımız arızalanıyor, servis geliyor ancak bir çözüm üretmiyor. 'hortum gevşek' ya da 'dedantör arızal...ı' gibi sebepler söylüyorlar. Fakat bu parçaları değiştirmemize rağmen sorun devam ediyor. Bu kadar kötü bir durumla karşılaşacağımızı düşünemezdik. Sorunumuz hala devam etmekte ve

"Sorunumuz giderilmiştir. Teşekkürler..."

Ankastre fırınımın iç camı patladı. Fırını pişirmeye hazır hale getirmek için boş olarak ısıtıyordum. Yirminci dakikası...nda patlayarak tuz-buz oldu. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda servis'e yönlendirildim. Onlarla WhatsApp'tan yaptığım görüşmede camı benim kırdığım manasına gelen yoksa ca


Kumtel fırınımızın ön camı içinde yemek varken 20 dakika sonra bomba gibi patladı. Herhangi bir yaralanma olmadı, şükürl...er olsun. Eşimle birlikte salonda film izliyorduk ve fırının yanında bulunmamış olmamız çok şanslıydı. Parçalar evin her yerine yayıldı ve bu durumu gösteren video ve fotoğraflarım
"Teşekkür ederim"

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %65