to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Cam Patlaması
Ankastre fırınımın iç camı patladı.
Fırını pişirmeye hazır hale getirmek için boş olarak ısıtıyordum. Yirminci dakikasında patlayarak tuz-buz oldu. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda servis'e yönlendirildim. Onlarla WhatsApp'tan yaptığım görüşmede camı benim kırdığım manasına gelen yoksa camın asla kırılmayacağını belirten şeyler yazdılar. Ayrıca cam kırılmasının ilk 6 ayda sadece garanti kapsamına girdiğini, bunun da garanti belgesinde yazdığını ilettiler. Ben bulamadım garanti belgesinde nerede yazdığını, bunu da iletebilirseniz fotoğrafını çekerek sevinirim. Servisin verdiği bilgiye göre, cam baskı aldığında, darbe aldığında, temizlikten sonra yanlış monte edildiğinde patlıyor. Fabrikasyon hatası olduğu için asla patlamıyor, ama sadece 6 ay garantisi var, diğer yandan fırının kalanı da 2 yıl garantili.
Daha da önemlisi, talep edilen 650 TL'yi vereyim gelin değiştirin. Fakat bir daha patlayacak mı patlamayacak mı? Yani belli ki bu kadar şikayet aldığına göre, kronik bir kusur var üründe, ve kullanıcıdan bağımsız olarak patlıyor, ve tekrar patlayabilir. Ben her fırın çalıştırdığımda patlar mı endişesiyle mi duracağım başında? Eğer patlayacaktır diyorsanız, gelin sökün ürünü, başka fırın falan alayım bir an önce yaralanmadan falan.
Sevgili müşterimiz ,Türker E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Henüz dönüş alamadım. Ne zaman yapabilirsiniz?
Aramayacaksınız sanırım :).
