to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel B66-SF2 Fırınının Sürekli Arızaları Ve Elektrik Güvenliği Riski
Kumtel B66-SF2 model fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım. 1 senedir evliyim ve bu süre içinde fırını toplamda en fazla 3 kez kullanmama rağmen, fırın ilk günden beri düzgün pişirmiyor. Ürünü almamın amacı yemek ve hamur işleri pişirmekten, daha başından itibaren bu temel işlevini yerine getirmedi.
Pişirmeme sorununun yanı sıra fırının lambası patladı, dijital gösterge kısmında sorun çıktı, düğmesi tutmadı ve çalıştırdığımda sık sık evimin şalterlerini attırdı. Bu sorunlar yüzünden ürünü kullanmaktan korkar hale geldim, fırınım yüzünden çamaşır makinem de zarar gördü ve 1 senedir fırını düzenli şekilde hiç kullanamadım. Kullanmaya çalıştığım her seferde sorun yaşadım, kullanmadığım zamanlarda bile elektrikle ilgili problem çıkararak evde ciddi mağduriyet oluşturdu. Bu yaşananlar sırasında aklıma sürekli evimde yangın çıkma, fırının patlaması ve can güvenliğimin tehlikeye girmesi ihtimali geldi, bu nedenle psikolojik olarak da tedirgin oldum.
Tüm bu arızalar için defalarca Kumtel’e ve servise ulaşmaya çalıştım, günlerce aradım, bir türlü kolayca ulaşamadım. Zar zor ulaştığımda da servis geleceklerini söylemelerine rağmen çoğu zaman gelmediler, süreç boyunca sürekli oyalandım. Ulaştıktan yaklaşık 1 ay sonra servis gelip bir çözüm üretemeden geri gitti, tekrar geleceklerini söylediler. Sonra tekrar gelip işlem yaptılar fakat fırını tekrar çalıştırdığımda aynı sorunlar yeniden ortaya çıktı, kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Hem ürün hem de servis süreci açısından 1 senedir ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
İlk günden beri sorunlu olan ve defalarca arıza çıkaran bu ürün için artık onarım istemiyorum. Kumtel’in fırınımı evimden alıp yerine sorunsuz, yeni bir ürün getirmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fırına bağlı olarak çamaşır makinemde oluşan zarar, evimde yaşadığım tüm mağduriyet ve can güvenliği konusunda yaşadığım endişenin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Kumtel B66-F22 model fırını yaklaşık 1 yıl önce Ankara’dan aldım ve neredeyse aldığım günden beri cihazı adam akıllı kullanamıyorum. Tuşlar ve ekran sürekli sorun çıkarıyor, dokunmatik ekran çalışmıyor, cihazı doğru düzgün kullanamadan tekrar tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Daha önce de zaman zaman sigortayı attırma sorunu yaşıyordum, şimdi ise tuşlar ve ekran tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu sorun nedeniyle defalarca mağdur oldum ve artık gerçekten bıktım. Daha önce de şikayet yazmak zorunda kaldım, geçtiğimiz hafta tekrar müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım fakat hâlâ gelen giden olmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli tamir ediliyor, ancak bir sonraki kullanımda yine aynı arızayı yaşamam kabul edilebilir bir durum değil.
Artık bu fırını her seferinde servise göndermek istemiyorum. Ya ürünün komple değişimini, ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu kronik hale gelen sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Ben buradan şikkayet ettikten sonra eşimi arayıp neden şikayetçisiniz deyip ardından telefonu kapatıp olan servis kaydımızıda iptal ettiler Ben paramla rezil oluyorum 1 senedir elimde olan fırın 3 kere kullanmama rağmen defalarca Kumtel serfisini arayıp arsamı gidermeyip fırınsız kalıp sürekli evdeki şantelleri attırıp sürekli arıza yapan bir fırın akabinde olumlu cevap alamıyoruz yardımcı olmuyorlar
Sayın Melisa hanım İletmiş olduğunuz Kumtel B66-SF2 Fırınının Sürekli Arızaları Ve Elektrik Güvenliği Riski konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
