to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Dondurma Makinesinde Eksik Parça Ve Cevapsız Servis
03.02.2026 tarihinde BİM marketten Kumtel marka dondurma fonksiyonlu hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan açtığım ilk andan itibaren dondurma aparatı kanat bölümünde yer alması gereken ara parçanın eksik olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu gördüm.
Eksik parça için Kumtel ile görüştüm ve sonrasında üç defa servis ile iletişime geçtim ancak hiçbirinden olumlu bir dönüş alamadım, sorun halen çözülmedi. Ürünü yeni almama rağmen, basit bir eksik parçanın bu kadar uzun süre tedarik edilememesi mağduriyetimi artırmaktadır.
Eksik olan dondurma aparatı kanat bölümü ara parçasının en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Dondurma Makinesinde Eksik Parça Ve Cevapsız Servis konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Parçanın Bayram tatili sonrası gönderileceğini belirttim ve parça ulaştığında tekrar yazacağım. Şu ana kadar markanın yaklaşımını iyi buldum ancak tam güvenim yok.
