to read complaints and reviews, or file yours.
2025 yılı Ekim ayında BİM mağazasından Kumtel marka mini ısıtıcı satın aldım. Ürünü 1 hafta bile kullanamadan arızalandı ve 03.03.2026 tarihinde Kütahya’daki yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana ne tarafıma bilgi verildi ne de ürünüm geri teslim edildi, yaklaşık 3,5 aydır bekliyorum.
Bu süre içinde defalarca servise gittim, çoğu zaman kapalıydı. Teslim fişinin üzerindeki numarayı aradığımda iki kez “şu saatte açıyoruz” denildi, verilen saatlerde tekrar gitmeme rağmen servis yine kapalıydı. 500 liralık bir cihaz için defalarca yol gitmek zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve görüştüğüm kişinin üslubu da baskın ve saygısızdı.
Müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, ancak onların yaklaşımı da servisten farklı olmadı. Yalnızca konuşmakla kaldılar, hiçbir somut adım atılmadı, ne ürünüm teslim edildi ne de arızayla ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Ya ürünümün onarılarak ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Eylül 2025’te tam tarihini hatırlayamadığım bir günde BİM marketten Kumtel marka bir buharlı ütü satın aldım. Ütü daha ikinci haftasında arızalandı ve servise vermek zorunda kaldım. O günden bu yana yaklaşık 6 aydır ürünüm serviste ve ne ütüden ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bil...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
15.03.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel Orbit Dual ısıtıcı satın aldım. Ürünü toplamda 2-3 ay bu sene kullandım ve bu kısa süre içinde ısıtıcının ilk rezistansı arıza yaptı. Yetkili servisi telefonla aradığımda, rezistansın garanti kapsamına girmediğini, direkt kullanıcı hatası olarak işlendiğ...
Yorumlar