to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Torbalı Yazıbaşı adresindeki BİM şubesinden yaklaşık 10.550 TL bedelle, 6 taksit kredi kartı ödemesi ile Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Yetkili servis gelip kurulumu yaptı, ilk çalıştırmada boya kokusunun çıkması için fırını yaklaşık 40 dakika boş çalıştırmam gerektiğini söyleyip ayrıldı.
Ben de ilk kullanımda servisin tarif ettiği şekilde fırını boş çalıştırdım. Ancak bu esnada fırının dış camı, düğmeleri ve hatta mutfak tezgahım o kadar ısındı ki el değmez hale geldi, fırını zor kapattım ve düğmelere tutulamadığı için ciddi endişe yaşadım. Bu nedenle ürünü sadece bir kez denedim, tekrar kullanmaya cesaret edemiyorum.
25 Mayıs’ta Kumtel yetkili servisini arayıp durumu anlattım. Telefonda fırının içine soğutucu fan takacaklarını, bazı fırınlarda bunun kronik bir arıza olduğundan bahsettiler. Servis “sorun yaşamazsınız” demesine rağmen, sıfır aldığım ve daha hiç düzgün kullanamadığım bir ürüne parça takılarak düzeltilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Tezgahı eritecek kadar ısınma riskinden bahsedilmesi de güvenimi tamamen sarstı.
Hiç sorunsuz ve arızasız olması gereken, yeni aldığım bu ürün için tamir ya da ek parça ile çözüm değil, birebir yenisi ile değişim talep ediyorum. Kumtel’in ya da BİM’in, hangi taraf sorumlu ise, bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek ürünü arızasız, güvenle kullanabileceğim yeni bir fırınla değiştirmesini istiyorum.
BİM’den yaklaşık 2 yıl önce aldığım Kumtel ankastre set içindeki fırını, evlenip taşındığımız için uzun süre kutusunda sakladım ve geçen sene kurulumu yapıldı. Fırını kullanmaya başladığımızda özellikle kek gibi ürünleri pişirirken altının sürekli çiğ kaldığını fark ettik. Kontrol ettiğimde fırının ...
Bitlis Adilcevaz’da bulunan BİM şubesinden Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünün montajı yaklaşık bir hafta önce yetkili servis tarafından yapıldı. 16.12.2025 tarihinde, fırın çalışmıyorken sadece kapağını açtığım anda fırının camı bir anda patladı. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, daha f...
İstanbul Pendik’teki BİM mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce Kumtel beyaz turbo cam ankastre set satın aldım. Fırın daha ilk günden itibaren dolap içine yoğun buhar vererek aşırı ıslanma yapmaya başladı ve yeni yaptırdığım mutfak dolaplarım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Yetkili servis ile bir kez ...
Hatay Dörtyol BİM mağazasından yaklaşık 5 gün önce aldığım Kumtel ankastre fırını ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Fırını şu ana kadar 3 kez kullandım ve her kullanımda mutfak dolaplarım adeta su içinde kalıyor. Fırından aşırı derecede dışarıya nem ve su buharı çıkıyor, üst ve yan dolaplarım...
24.02.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre ocak ve ankastre fırın aldım. Ürünlerin montajı için Kumtel yetkili servisini çağırdım. Servise gelindiğinde, eski Termikel ankastre fırın ve ocağım da yerinden söküldüğü halde, gelen servis elemanı buraya bu ürünlerin olmayacağını, Kumtel’in fiş...
Yorumlar