Kumtel Ankastre Fırını Aşırı Isınarak Tezgahı Eritti

17 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Torbalı Yazıbaşı adresindeki BİM şubesinden yaklaşık 10.550 TL bedelle, 6 taksit kredi kartı ödemesi ile Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Yetkili servis gelip kurulumu yaptı, ilk çalıştırmada boya kokusunun çıkması için fırını yaklaşık 40 dakika boş çalıştırmam gerektiğini söyleyip ayrıldı.

Ben de ilk kullanımda servisin tarif ettiği şekilde fırını boş çalıştırdım. Ancak bu esnada fırının dış camı, düğmeleri ve hatta mutfak tezgahım o kadar ısındı ki el değmez hale geldi, fırını zor kapattım ve düğmelere tutulamadığı için ciddi endişe yaşadım. Bu nedenle ürünü sadece bir kez denedim, tekrar kullanmaya cesaret edemiyorum.

25 Mayıs’ta Kumtel yetkili servisini arayıp durumu anlattım. Telefonda fırının içine soğutucu fan takacaklarını, bazı fırınlarda bunun kronik bir arıza olduğundan bahsettiler. Servis “sorun yaşamazsınız” demesine rağmen, sıfır aldığım ve daha hiç düzgün kullanamadığım bir ürüne parça takılarak düzeltilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Tezgahı eritecek kadar ısınma riskinden bahsedilmesi de güvenimi tamamen sarstı.

Hiç sorunsuz ve arızasız olması gereken, yeni aldığım bu ürün için tamir ya da ek parça ile çözüm değil, birebir yenisi ile değişim talep ediyorum. Kumtel’in ya da BİM’in, hangi taraf sorumlu ise, bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek ürünü arızasız, güvenle kullanabileceğim yeni bir fırınla değiştirmesini istiyorum.