Kumtel Servisi Bayram Öncesi Kurulumu Geciktiriyor Ve Çözüm Sunmuyor

21 Mayıs 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka cam ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünün kurulum süresinin 3 ila 5 gün olduğu söylendiği için vakit kaybetmeden yetkili servisi aradım. Ancak servis, bayram sonrasında gelebileceklerini, bayrama 5 gün kalmış olmasına rağmen bu tarihten sonra bizim bulunduğumuz yere servis planı yapmadıklarını belirtti.

Bulunduğumuz köy, merkeze yalnızca 15 dakika mesafede olmasına rağmen, belirli bir programları olduğu ve bu bölgeye servis gününün geçtiği gerekçesiyle kayıt açmadılar. Hatta servis verecekleri yere bizim kapımızın önünden geçtiklerini, ancak ancak yoğunluk olursa ve başka biri servis talep ederse gelebileceklerini ifade ettiler. Bu ürünü özellikle köy evi için almıştık ve “merkeze yakın yerlere daha çabuk gidiliyor” denmişti, buna rağmen bayram öncesi hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Konuyla ilgili Kumtel merkezini de aradım, sadece kayıt açıp aciliyet notu düşebileceklerini, onun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne genel merkez ne de yetkili servis çözüm üretmiyor, adeta “beklemek zorundasınız” deniliyor.

Bayrama hâlâ günler varken, kurulum süresi 3–5 gün olarak belirtilmişken, ürünümün bayrama kadar kurulmasını ve bu konuda acil şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.