to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka cam ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünün kurulum süresinin 3 ila 5 gün olduğu söylendiği için vakit kaybetmeden yetkili servisi aradım. Ancak servis, bayram sonrasında gelebileceklerini, bayrama 5 gün kalmış olmasına rağmen bu tarihten sonra bizim bulunduğumuz yere servis planı yapmadıklarını belirtti.
Bulunduğumuz köy, merkeze yalnızca 15 dakika mesafede olmasına rağmen, belirli bir programları olduğu ve bu bölgeye servis gününün geçtiği gerekçesiyle kayıt açmadılar. Hatta servis verecekleri yere bizim kapımızın önünden geçtiklerini, ancak ancak yoğunluk olursa ve başka biri servis talep ederse gelebileceklerini ifade ettiler. Bu ürünü özellikle köy evi için almıştık ve “merkeze yakın yerlere daha çabuk gidiliyor” denmişti, buna rağmen bayram öncesi hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Konuyla ilgili Kumtel merkezini de aradım, sadece kayıt açıp aciliyet notu düşebileceklerini, onun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne genel merkez ne de yetkili servis çözüm üretmiyor, adeta “beklemek zorundasınız” deniliyor.
Bayrama hâlâ günler varken, kurulum süresi 3–5 gün olarak belirtilmişken, ürünümün bayrama kadar kurulmasını ve bu konuda acil şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
28/09/2025 tarihinde BİM Kocaeli Gölcük şubesinden hediye olarak alınan Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set fırını ilk günden itibaren kullanmaya başladım. Ancak fırının düğmeleri sürekli olarak aşırı derecede ısınıyor ve eli yakacak seviyeye ulaşıyor. Farklı markalarda böyle bir sorunla karşılaşmad...
Kumtel Siyah Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ocak aldım ve kurulum için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında ocağın 2 büyük gözünde sorun olduğunu servis kendisi tespit etti, giderildiğini söyleyerek işlemi tamamladı. Ancak ürünü sadece 1 gün sorunsuz kullanabildik, ertesi gün aynı p...
Kaliteli olduğunu düşünüp aldığım Kumtel marka siyah cam ankastre set, daha kurulum aşamasında sorun çıkarmaya başladı. Servis, işte olduğum bir zamanda kurulumu yaptı. Akşam eve geldiğimde aspiratörün çok sesli çalıştığını gördüm. Servisi arayıp durumu ilettim, randevu verip geldiler ve kontrol ett...
Epttavm üzerinden Kumtel Dizayn beyaz cam 3’lü ankastre set satın aldım ve ürün için 12.209,73 TL ödeme yaptım. Kumtel’in kurulum için minimum 3, maksimum 5 iş günü taahhüdü bulunmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlk kurulum talebimi 13 Şubat 2026 tarihinde yaptım. Tam 5. İş gününd...
Yorumlar