Kumtel Ko40 Cam Ankastre Ocak Patlaması Ve BİM’in Sorumluluk Reddi

Kumtel Ko40 model cam ankastre ocağı yaklaşık 6 ay önce BİM’den satın aldık. Bugün yemek yaparken ocak bir anda patladı, cam yüzey tamamen kırıldı, halı yandı ve mutfağın etrafı darmadağın oldu. Büyük bir gürültüyle gerçekleşen bu patlama sırasında ciddi anlamda can güvenliğimiz tehlikeye girdi.

Ürünü alırken normal kullanımda böyle bir riskle karşılaşacağımızı hiç düşünmemiştik. Ocağın bu şekilde patlaması hem maddi hasara yol açtı hem de evdeki herkes psikolojik olarak etkilendi. Bu olayın ardında üretimden ya da üründen kaynaklı ciddi bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Olay sonrasında BİM ile iletişime geçtiğimizde bize sadece “Servise gidin, biz satıcıyız” denildi ve herhangi bir sorumluluk almadılar. Böyle tehlikeli bir durumda, ne Kumtel’den ne de BİM’den yönlendirici, sahiplenen bir yaklaşım görememek bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Hem patlayan ocak için garanti kapsamında çözüm üretilmesini, hem de oluşan maddi hasarın (özellikle yanan halı ve mutfaktaki diğer zararlar) karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.