to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kumtel siyah indüksiyon ocaklı ankastre setimi aldıktan sonra 21 Ekim’den beri kurulum için bekliyorum, bugüne kadar kurulum için arayan bile olmadı.
Kayıt numaralarım
11740181
11740181
11740182
Arayıp durumu ilettim, “sizi arayacaklar” deniliyor ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gün verildi. Mutfak yemek ekipmanıdır bu aciliyeti bellidir.
Sadece fiyatı uygun olduğu için Kumtel tercih etmenin doğru bir karar olmadığını düşünüyorum; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için marka servislerini araştırın. Ayrıca, yarın sabah iade süresi henüz dolmamışsa bu süreci de başlatacağım. Daha kurulum aşamasında bu kadar zorlanmışken, cihazın başına bir sorun gelse servisin ilgilenmeyeceğinden eminim.
Sayın İlker Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel ile 2. Gün sonu; Şikayetimden sonra şirket hemen birini gönderdi. Arkadaş kurmaya başladı fakat o da ne! İndüksiyonlu ocak kurmayı bilmiyormuş. Telefon görüşmeleri ve internet araştırmaları sonucu elektrik bandına kadar olmadığı öğrenilince ben nalbura gönderildim. Koştur koştur tüm ekipmanları (taş klemens elektrik bandı vb.) alınca arkadaş yine de beceremedi olmuyor bu bilen biri gelsin dedi. Ayrıca davlumbazı taktı üst kapağını ölçmeden taktığı için sığmadı, bunu kestireceksiniz de dedi. Gelecek sefere Kumtel ile üretime de gireyim bari Bir yetkili beni aradı “biz arkadaş yapar zannettik yapamadı biz pazartesi tekrar gelelim dedi” öylece bırakıp gitti seti… Sonuç olarak Kumtel pişmanlıktır emin oldum. Şirketin daha kendi içinde iletişimi yok.
