to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocakta Yanmayan Gözler İçin Servis Çözüm Yok, Ücret İadesi Talebi
Kumtel marka ankastre beşli ocak kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldır ocağımda bazı gözlerin hiç yanmaması sorunu yaşıyorum. Ocağın bazı gözleri tamamen yanmıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde yetkili servisten üç defa ekip geldi. Her gelişlerinde sorunu giderdiklerini söylemelerine rağmen ertesi gün yine aynı arıza devam etti. Parça değişimi, kalıcı bir onarım, ürün değişimi ya da ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir yıldır aynı arızayla uğraşıyorum ve buna rağmen kalıcı bir sonuç alamadım. Ocağın gözlerinin tamamen sorunsuz şekilde çalışacak şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Kumtel beş gözlü ankastre ocağımda bazı gözlerin yanmaması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık altı aydır devam eden bu arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Bu süre içinde Kumtel servisi toplam dört kez geldi, bugün de yeniden servis geldi. Her gelişlerinde arızanızı giderdik diyerek işlemi kapattılar ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar etti ve ocak gözleri yine yanmamaya başladı.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği için artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Kumtel’den ankastre ocağım için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
