Kumtel Ankastre Ocakta Tekrar Eden Çakmak Arızası Ve Garanti Servisi Yanıtı Yok

Kumtel markalı ankastre ocağımı yaklaşık 13 Kasım 2024’ten beri İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Ürün henüz 2 yıl dolmadan ikinci kez çakmak arızası verdi. Şu anda ocağın 2 gözü hiç yanmıyor, bir tanesine elektrik dahi gelmiyor, diğerlerini ise mecburen çakmakla yakmak zorunda kalıyorum.

26 Ekim saat 16:00’dan beri firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefona kesinlikle bakan yok. İnternet üzerinden servis talebi oluşturdum, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen servis desteği alamıyorum.

Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında arızalı ocağım için acilen servis yönlendirilmesini, gerekli onarım ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.