to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Üstü Ocak Camı Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı yaklaşık 8 aydır kullanırken, 26.10.2026 tarihinde ocak camı aniden patladı. Patlama sırasında ocağın üzerinde yemek pişiyordu ve cam yüzey tamamen kırılıp dağıldı. Bu sırada eşimin kolunda küçük çizikler oluştu, ciddi bir yaralanma olmaması büyük bir şanstı.
Ürünü Balıkesir Edremit’teki bir satış noktasından almıştık. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm, ertesi gün için servisin gelip bakacağını söylediler. Ancak kendi hatamız olmadan, normal kullanımda duran bir ocağın camının bu şekilde patlamasını hem çok tehlikeli hem de kabul edilemez buluyorum.
Bu yaşanan tehlikeli durum nedeniyle, ocağın acil olarak ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ev güvenliğimiz açısından hızlı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.
Sayın Necip Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Üstü Ocak Camı Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
