Kumtel Ankastre Montaj Servisinin Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Kumtel’den aldığım ankastre üçlü setin (fırın, ocak ve aspiratör) montajı için 28 Ekim Çarşamba günü saat 09.00–12.00 aralığına servis randevusu verildi. Ancak o gün sabah 9’dan akşam 7’ye kadar boş olan evde sadece servisi bekledim, kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bugün, 29 Ekim’de tekrar aradığımda ancak bugün gelebileceklerini söylediler fakat bu kez de net bir saat vermiyorlar. Ev boş olduğu için bütün günümü belirsiz bir şekilde servisi bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum. Bu durumun ne müşteri memnuniyetiyle ne de profesyonel bir servis anlayışıyla ilgisi olduğunu düşünmüyorum.

Kumtel’den ankastre set aldığım için çok pişman oldum. Servis randevularının net saat aralığıyla verilmesini, verilen gün ve saatte mutlaka gelinmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.