to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden aldığımız ve 11 Eylül’de teslim edilen Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set’in fırının...da ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. 8 programlı ko-40 tahdf ocak, B66‑SF2 DDT fırın ve da6‑835 davlumbazdan oluşan bu sette özellikle fırının ön dijital ekranı ve ayar düğmeler
Kumtel markalı ko-40 tahdf model ankastre ocağın kurulumu için 23 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki adresim iç...in servis kaydı oluşturdum. İlk görüşmemizde ilçe servislerinin beni arayacağı söylendi ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda
"İlgili personel ulaşarak ocak cam bölümünü değiştirdi."
Hepsiburada üzerinden Kumtel siyah cam ankastre ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için 25.02 tarihinde Kumtel servisini ...arayarak kayıt oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, sanki hiç başvuru
Hepsiburada üzerinden 18.09.2025 tarihinde Kumtel marka siyah ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldık. Evliliğ...imizden sonra, yaklaşık 11. Ayda fırının hiçbir şekilde düzgün pişirmediğini fark ettik ve o günden bu yana fırını hiç kullanamıyoruz. Kurulumdan kısa süre sonra sorunu fark edinc
"Kumtel'in Teknik servisi şikayetten bir gün sonrası gelip kurulumu tertemiz yaptılar. Kumtel'e tavsiye "Müşteri hizmetlerinde telefona bakan personelinizi komple değiştirin. Ya da bilgilendirin.""
2025 yılı Ekim ayında aldığımız Kumtel ankastre set üstü ocak, 21 Şubat’ta çakmak arızası vermeye başladı ve çakmak tama...men çalışmaz hâle geldi. Şu an ocağı kullanmakta zorlanıyoruz; ileride tamamen bozulacağından da endişe ediyoruz. Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümüzde, ankast
Kumtel’den BİM aracılığıyla bir ankastre set içinde ocak aldım. Kurulumu çarşamba günü yapıldı, ürün daha yeni olmasına ...ve doğru düzgün kullanılmamasına rağmen ocağın üstündeki siyah tellerde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Tellerde siyah siyah atmalar oluşuyor, sanki çatlamış ve boyası dökülüyor
Yaklaşık 8 ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. A0C000099 seri numaralı fırınımın fanından yaklaşık 1 aydır çalıştığ...ı her durumda aşırı yüksek ve rahatsız edici bir ses geliyor. Ürünle ilgili fan sesi dışında herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak bu ses hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihaz
"Sorun Kumtel ile alakalı değil teşekkürler"
25 Şubat 2026 tarihinde Kumtel ankastre ocak satın aldık. Satış esnasında ürünün ertesi gün kurulacağı özellikle ifade e...dildi. Buna güvenerek hareket ettik ancak kurulum için en erken 28 Şubat tarihine gün verildi. Ramazan ayında olduğumuzu, evde yemek düzenimizin tamamen buna bağlı olduğunu, bu ne
İzmir Torbalı’da Kumtel yetkili servisi olarak hizmet veren Özer Grup tarafından aylardır mağdur ediliyoruz. Kumtel siya...h cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ocağımın çakmaklığı çalışmadığı için yaklaşık 4 ay önce servise başvurdum, bu süreç hâlâ çözüme kavuşmadı. Defalarca talep oluşturuldu, servis
Kumtel ankastre setimin ocağında yaklaşık 4 aydır ateşleme sorunu yaşıyorum. Başta iki göz ateşleme yapmazken, yetkili s...ervis geldikten sonra şu anda üç göz de ateşleme yapmıyor ve ocak daha da kullanılamaz hale geldi. Ürün garantili olmasına rağmen servis sorunu çözemedi. Ürünü Trendyol üzerinden
Kumtel markalı 22100181133132302 seri numaralı ankastre ocak setim yaklaşık... bir yıl önce yetkili servis tarafından kurulmuş, mermer ölçüsü servis tara
Muğla Bodrum’da kullanmakta olduğum Kumtel ankastre fırında ısı ayarlama düğmeleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum.... Fırında derece ayarlarken düğmeler karışıyor, yanlış yerde yanlış dereceyi veriyor ve bu durum pişirme sırasında büyük sorun yaratıyor. Aynı arıza ikinci kez tekrarladı. Daha önc
"Eksik olan parça için firma benimle iletişime geçti"
"Genel merkezden sorun çözüldü teşekkür ederim"
Kumtel marka cam ankastre ocağımın camı mutfakta bomba patlamış gibi aniden... patladı ve tüm mutfak cam parçalarıyla doldu. Ürünün garantisi devam ettiğ
Kumtel’in internet sitesinden satın aldığım Kumtel 2’li ankastre setin (oca...k ve fırın) teslimatı ben evde değilken Ankara Çankaya’daki adresime yapıld
"Teşekkür ederim telafi edildi ücret iadesi yapıldı."
Kumtel marka cam ankastre ocak için servis talebinde bulundum. Doğalgazdan ...LPG tüpe dönüşümün ücretsiz olacağı müşteri hizmetleri tarafından söylenmes
"Yeterli"
"Markanın şikayet var tarafıyla ilgili personeline teşekkür ederim, onlar olmasaydı servis gelmeyecekti"
"Müşteri hizmetleri iletişime geçti sorunumun çözüleceğini söyleyip eksik ürünü kargolayacaklarını söylediler ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim"
"Songül hanıma teşekkür eserim garanti kapsamında ürünümün tamir edileceğini iletti kendileri"
Epttavm üzerinden Kumtel Dizayn beyaz cam 3’lü ankastre set satın aldım ve ürün için 12.209,73 TL ödeme yaptım. Kumtel’i...n kurulum için minimum 3, maksimum 5 iş günü taahhüdü bulunmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlk kurulum talebimi 13 Şubat 2026 tarihinde yaptım. Tam 5. İş gününd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
