to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Ocak Camının Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel marka ankastre setimi yaklaşık bir yıl önce BİM’den satın aldım. Evim yeni kurulduğu için ürünü hemen kurdurmadım, 30.06.2026 tarihinde yetkili servisi çağırarak kurulumu yaptırdım. Servis kurulumu yaparken ocağın camının kırık olduğunu tespit etti.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, servis kırık camın sadece ücretli olarak değiştirilebileceğini söyledi. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde sahiplenilmemesinden ve kullanıcı hatası olduğuna dair de net bir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Garantisi devam eden bu ürünümdeki kırık ocak camının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Naciye Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Kırık Ocak Camının Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İlginize teşekkür ederim
