to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Camlı Ankastre Ocak Ve Cevapsız Servis
Kumtel marka ankastre ocağı yaklaşık 1 senedir kullanıyoruz ve ürün halen garanti kapsamında. 29.06.2026 tarihinde, ocak altı yanık haldeyken üzerinde yemek pişirildiği sırada ocağın camı aniden patlayarak tuz buz oldu. Bu durum hem çok tehlikeli hem de ev ortamında büyük bir korku ve mağduriyet yaşattı.
Olay sonrasında yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, servise maalesef ulaşamadım. Böyle ciddi bir güvenlik riski oluşturan ürünle ilgili firmanın daha duyarlı davranmasını ve kullanıcıyı ortada bırakmamasını beklerdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ankastre ocağın değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak güvenli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, İletmiş olduğunuz Patlayan Camlı Ankastre Ocak Ve Cevapsız Servis konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum ücret karşılığında çözdüler. Camın 6 ay garantili olduğunu söylediler. Daha asla ve asla Kumtel'in kapısından dahi geçmem. Ne alırım ne aldırırım.
Asya teknikten Kübra hanım arayıp müşteri memnuniyeti adı altında alınan ücreti iade etti. Kübra Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
