Kumtel Ankastre Ocak Patlaması Ve Cam Kırılması, Servis Gelmiyor

Kumtel marka ankastre set aldım, ocağın seri numarası A0F000030. Ürünü yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldık. 26 Haziran’da ocak bir anda patladı ve camı tamamen dağıldı, etrafa cam parçaları saçıldı.

Hemen yetkili servisle ve ilgili birimlerle görüştük, sadece cam değişimi yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen servis gelmedi, şu anda da müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyoruz, hatlar bağlanmıyor. Ocağın bu kadar kısa sürede patlayıp camının dağılması hem güvenlik açısından çok endişe verici hem de kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü alalı 3 ay bile olmamışken bu şekilde arıza yapması nedeniyle sadece cam değişimi ile geçiştirilmek istemiyorum. Ocağın komple yenilenmesini veya mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ve tehlikenin dikkate alınmasını talep ediyorum.