Kumtel Servisinin Cevapsızlığı Ve Kurulum Randevusunun Yokluğu

Trendyol üzerinden bir adet Kumtel ankastre ocak satın aldık. Kurulum için Kumtel servisini arayıp 26 Haziran tarihinde servis talebinde bulunduk. Cumartesi günü arayıp geleceklerini söylediler, ancak ben o sırada kayınvalideme ulaşamayınca pazartesi veya salı günü gelmelerini talep ettim, onlar da buna onay verdi.

Pazartesi günü aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez sistemde servis kaydımın görünmediğini, yeniden kayıt oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar servis kaydı oluşturdum fakat o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de randevu verildi. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İzmir Balçova bölgesinde Kumtel servisi ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünü aldığımıza pişman olduk. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, en kısa sürede servis yönlendirilerek ankastre ocağın kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim/ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için aradığım numara: +90 (552*********02.