Kumtel Ankastre Ocakta Gaz Kaçağı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kumtel markalı ankastre ocağı yeni aldım, henüz hiç kullanmadan doğal gazın açılması sırasında gaz kaçağı olduğu fark edildi. Doğalgazı açmaya gelen yetkililer, ocak kurulumunun hatalı olduğunu sözlü olarak belirttiler ve bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ocak montajını yapan kişi veya yerin bilgisi elimde yok, bu nedenle doğrudan Kumtel müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmak istedim, ancak defalarca denememe rağmen telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne bilgi alabildim ne de servis kaydı oluşturabildim.

Yeni alınan ve hiç kullanılmamış bir üründe gaz kaçağı tespit edilmesi, hem can güvenliğim hem de maddi kaybım açısından kabul edilemez. Kumtel’in en kısa sürede tarafıma ulaşarak ocağın ücretsiz şekilde kontrol edilmesini ve gerekli onarımın yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum.