to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta 2,5 Aylık İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden satın aldığım 5 metre neon şerit LED ürünüm için 18.04.2016 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talep numaram 135340001, sipariş numaram ise 1091450312’dir. Ürün için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım.
O günden bu yana yaklaşık 2,5 aydır “incelemede, onay bekleniyor” denilerek oyalanıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürecim bir türlü sonuçlandırılamadı, her seferinde aynı cevabı almaktan ve hiçbir ilerleme kaydedilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.
İade talebimin derhal sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu uzun ve yorucu süreçle ilgili tarafıma samimi bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şükrü A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba sorunum en sonunda çözüldü teşekkür ederim
