to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Garantili Genç Odası Takımında Kalitesiz Malzeme Ve Cevapsız Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce çocuğum için Koçtaş internet sitesi üzerinden genç odası takımı satın aldım. Ürünü garantili olarak aldım ancak gelen ürün MDF dahi değil, suntadan daha kalitesiz bir malzeme gibiydi. Kısa süre içinde bazanın altında bulunan destek parçaları paramparça oldu ve baza şu an kullanılmaz halde, çocuğum üzerinde yatamıyor.
Ürünle ilgili değişim talebinde bulunmak için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve 9767214 numaralı talep açıldı. Ancak aradan neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı.
Garantili aldığım ve yaklaşık 20 bin tl ödediğim bu ürünün, baza altındaki kırılan parçalar da dahil olmak üzere komple yenisi ile değiştirilmesini veya ayıplı ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
